记者了解到，今年春运期间，西安火车站也增添了不少“黑科技”，让旅客能够舒心出行。

1月14日，记者在西安火车站南广场进站口看到，以往人工监控客流，在今年春运已经转变为自动监测预警。现场工作人员介绍，借助数字地图实时掌握区域客流，利用AI智能测算，如果进口处达到150人时，系统将立即启动预警。接到预警后，现场迅速调配人员，快速疏导客流，确保进站通道畅通无阻。

此外，在候车室内试点建设智能卫生间，打造样板点位，实现自动杀菌以及蹲位、消耗品、空气质量监测。旅客还可通过手机“微信小程序”实时查询卫生间使用情况，提升使用体验。

在安检环节，西安北站和西安火车站都增设了多台安检智能判图系统，可提高危险品识别率，快速识别违禁品，减少旅客开包频次。工作人员介绍，尤其对客流量庞大的春运来说，智能系统将大幅缩短单人安检时间，让安检通道人流更加顺畅，有效避免拥堵，成为春运期间保障安全与效率双赢的得力 “助手”。

1月14日，在西安火车站，一位身穿铁路工作制服的机器人，引来不少旅客围观。据工作人员介绍，这款智能AI问询机器人也是服务今年春运的“新员工”。现场记者看到，旅客通过对话，机器人可以精准解答旅客关于换乘、充电、票务等问题，将复杂的规定用通俗易懂的语言详细解答。此外，比如旅客找不到卫生间，也可请机器人在前领路，提升旅客出行体验的同时，也增添了不少趣味性。

文/梁璠

编辑/倪家宁