客服来电话询问要不要关上自动续费?直播会员到期要扣钱？每个月要扣几百块？近期，不法分子利用“百万保障”实施诈骗的招数“卷土重来”，8月18日，北京警方以实际案例为市民拆解诈骗套路。

百万保障保险每月扣钱？ 骗子冒充客服骗走1.4万元

2024年7月，事主王女士接到陌生电话，称其开通的百万保障保险需要关闭，否则每个月要扣款2000多元。因对方准确说出了王女士的个人信息，王女士未产生怀疑，要求对方为其关闭服务，并添加了对方抖音好友，点击对方发来的在线咨询网址，后对方通过抖音和王女士进行语音通话，对方称王女士开通了一个中国人保的百万保障，不关闭的话每个月扣款2100元，并语音指导王女士下载“云易通”APP，在该APP中与王女士进行共享屏幕，让王女士查看其名下各个银行卡的信息，谎称可以帮助王女士保护银行卡，故王女士按照对方提示登陆了自己的工商银行和招商银行APP，过程中，对方看到了王女士的存款，让王女士把招商银行账户中的钱都转账至工商银行内，王女士根据对方指示开通了财付通快捷支付并进行钱款转移，随后依照对方指导开通数字人民币钱包，在此过程中王女士手机接收了多个短信验证码，对方称是为保护王女士的财产，之后王女士便陆续收到多条“向数字人民币钱包充值”的短信提醒，遂意识到自己被骗，立即挂失银行卡并报警，共计损失14000元。

会员已过免费试用期？ 用户告知“客服”验证码当晚被转走69万余元

2024年7月，事主赵女士接到自称抖音客服的来电，对方称赵女士在抖音开通的直播会员已过免费试用期，每月将自动扣费9700元，赵女士一听就慌了神，让对方立即取消服务，于是和对方保持通话状态，按对方指示打开抖音火山版APP，与客服取得联系，并按要求向“人工客服006”输入一段数字，对方称让赵女士配合“人工客服006”进行下一步操作，随即挂断电话。此时，“人工客服006”向赵女士发来了一个网站链接，赵女士点击后显示“中国银联”界面，输入自己的银行账号和密码进行银行卡绑定，并点击“在线咨询服务”按钮，客服答复绑定银行卡完成后，会帮助赵女士办理取消业务。随后，赵女士的手机陆续收到了几条验证码，“人工客服006”拨打抖音火山版私信上的语音通话向赵女士询问验证码，谎称会把赵女士账号上的钱转到安全账户进行保护，全部操作完毕后，中国银行会将钱款全部返还给赵女士，赵女士深信不疑，将验证码都告诉了对方。当天晚上，赵女士发现自己名下多个银行账户中共计69万余元钱款分别以“转账”和“个人数字现金钱包充值”形式被转出，待其第二天查看账户时发现钱款并未按对方所说返回账户，且对方再次电话联系赵女士要求继续提供验证码，赵女士认识到被骗立即报警。

套路解析：“百万保障”不会过期 完全免费 没有“续保” 更不会影响征信

警方表示，“百万保障”是指微信支付账户、支付宝账户因被他人盗用而导致资金损失，按损失金额承诺不限次赔付，每年累计赔付金额最高100万元的安全保障。

实际上，当用户注册使用微信支付、支付宝、抖音时，将自动免费开启“百万保障”，此保障为APP自带安全设置，完全免费，不会“到期”或者“过期”，不会要求“缴费续保”，更不会影响征信。

抖音平台也不会以任何理由要求用户下载第三方软件或转账，不会要求用户添加客服社交账号等。

据了解，该骗局共分为3步。

第一步：获取信息，假冒身份。诈骗分子通过非法渠道获取事主信息，博取事主信任，冒充抖音、微信、保险公司或银行客服人员，通过电话联系事主，谎称事主开通的抖音直播会员、百万保障、百万保险等项目免费期已结束，如不取消会导致每月自动扣除几百至几千元的费用。

第二步：引起恐慌，引导操作。事主因担心扣费主动提出让诈骗分子协助其关闭服务。诈骗分子通常以两种方式引导事主完成转账前期操作：一是语音指导事主下载特定APP或点击其发送的网站链接，联系“专业客服”线上关闭或取消服务；二是诱导事主下载手机屏幕共享软件，手把手指导事主操作。

第三步：诱导转账，实施诈骗。诈骗分子指导事主在下载的APP中绑定银行卡，以“保护事主钱款”为由向事主索要验证码，诱导事主向“数字人民币钱包充值”进行转账，或诱骗事主将钱款转至“安全账户”，最终完成诈骗。

警方提示，凡是接到自称是“客服”来电，涉及“百万保障”、“百万保险”、“抖音直播会员”等服务到期将进行扣费的，都是诈骗！凡是要求打开“屏幕共享”指导关闭“免密支付”的，都是诈骗！

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/王朝
校对/吴刚