“当他弯下身子为我讲解时，我感受到了来自他人的尊重”“近距离的文件和物体变得模糊不清，这让我感受到了巨大的心理落差”“老年人在办理业务时，需要的不仅仅是交易本身，还有社会互动和情感支持”……这是北京农商银行“金色时光”为老青年志愿服务团队穿上老年人体验服时所发表的切身感悟。

为积极响应中央与北京市关于养老金融的战略布局，传承与弘扬中华民族尊老爱幼的优良传统，6月20日，在“第二届北京养老服务行业发展四季青论坛”上，北京农商银行主动承担“适老化防跌倒公益推广大使”责任，隆重宣布“金色时光”为老青年志愿服务团队正式成立。这一举措标志着这家金融“老字号”将以深情厚谊为笔，以专业智慧为墨，架设起连接心灵的桥梁，携手长者步入温馨而稳健的金色时光，共绘美好生活蓝图。

“金色时光”为老青年志愿服务团队汇聚了来自北京农商银行各分支行部门及一线营业网点的青年精锐，他们均在35周岁以下，涵盖个人客户经理、客服经理等多个岗位。这支充满活力的队伍，将以老年人的实际需求为核心，精心策划并执行多样化的志愿服务项目：从防范诈骗知识的普及，到健康生活理念的推广；从智能设备使用的手把手教学，到专业金融咨询服务的个性化提供，每一项服务都旨在帮助老年人跨越数字鸿沟，享受安全便捷的现代金融服务。

尊老、敬老，是社会文明的标尺，是构建和谐家园的关键。北京农商银行深刻理解“老吾老以及人之老”的道理，通过“金色时光”，将不断致力于提供高质量的金融服务，更希望激发社会对老年人群体的广泛关注与深切关怀。“一些生活中轻而易举的事，对于老年人来说需要借助辅助器具和设施。在以后的工作中，我会为老年客户提供更加周到、耐心和个性化的服务，帮助他们顺利办理业务。”团队成员通过亲身穿上老年人体验服，深刻体验到老年客户在办理业务时面临的种种不便，这种换位思考的方式极大地增强了他们服务老年群体的责任感与使命感。

展望未来，北京农商银行“金色时光”为老青年志愿服务团队将持续深化学习，不断提升专业素养和服务能力，确保每位老年客户都能享受到暖心、贴心的服务，更将成为推动社会老龄事业发展的一股温暖力量，与老年人共筑美好金色时光。

文/金仁甫

编辑/范辉