2024年5月15日上午，国际家庭日。新华保险北京分公司“新京派·寿康养护旅服务体系暨救护驿站”揭牌仪式在本部客户服务中心举行。揭牌仪式上，北京分公司发布“新京派·寿康养护旅产品服务清单”。

新华保险北京分公司党委书记、总经理杨怀鹏表示，“新京派·客户服务体系暨救护驿站”的推出，标志着走上了由单一寿险向产业链迈进的新赛道，标志着由以销售保单为中心向以客户为中心的新提升，标志着由服务客户向服务民生的新跨越。让“金融便民惠民示范窗口”成为首都精神文明建设的示范标杆，让新京派寿康养护旅客户服务体系暨救护驿站成为新华北分崭新名片。

新华保险北京分公司营销部负责人进行了“新京派·寿康养护旅”产品服务清单发布。“新京派”客户服务体系，涵盖 “寿康养护旅”产品服务链，一体化、全方位满足客户需求，全心全意守护人民美好生活，让传统寿险营销在新时代赋予新的内涵，焕发新的光彩。

“寿”指的是寿险。新华保险28年如一日深耕寿险主业，因为专注所以专业。公司提供全方位、多元化保险产品体系，比如在终身寿险方面，我们推出荣耀鑫享系列终身寿险与金利瑞享终身寿险（万能型）的产品组合；在两全险方面，有畅行万里两全保险、未来星少儿两全保险；在年金险方面，有裕享未来终身年金保险、成长阳光少儿教育年金保险（分红型）；在健康险方面，有多倍保障系列重大疾病保险、安立宝少儿重大疾病保险；在医疗险方面，有康健华尊医疗保险、附加住院安心医疗保险；此外，还有各类意外险、学平险等等，可以满足不同客户个性化、差异化的保障需求。

“康”指的是运动健康。我们依托北京城三环边上的二级医院新华卓越康复医院，为客户提供权益类、健康管理类、医疗服务类、培训咨询类、活动组织类、政策保险类服务。同时，与国内领先的运动平台联合推出线上竞赛、运动课程、趣味运动会、各类运动健康线下活动；与知名体育教育机构联合为客户提供体育运动知识讲座、运动嘉年华、亲子足球体验课、举办系列赛事等。

“养”指的是养老服务。我们依托以养生休闲为特色的延庆颐享社区，以医养结合专业照护服务为特色的莲花池尊享公寓，以候鸟旅居养老服务为特色的海南博鳌乐享社区，提供高端养老服务，新华保险客户可按照标准签署资格函，享受优先入住权和优惠折扣。同时，还联合新华卓越康复医院提供生活照料、基础照护、探访关爱、精神慰籍、委托服务、家庭环境适老化改造、开设家庭护理床位、陪护人员居家养老带教等养老服务。

“护”指的是我们的救护体系。我们目前已经拥有经过北京市红十字会认证通过的2105名营销员和柜员“救护师”，接下来会设立“新华保险北京分公司救护驿站”，持续举办“少年急救官”知识普及课堂，开展“保险+公益+社区”活动，组织新保侠急救团队社区行，进入社区、商圈，普及急救知识。一手守护人民美好生活，一手守卫人民生命健康，打通服务最后一公里。

“旅”指的是旅居服务。我们依托坐落于合肥的新华国际酒店，坐落于延庆的新华健康家园酒店，颐享社区亲子公寓，同时与国内知名连锁酒店携手，实现公寓式、园林式与商务式相得益彰的服务平台，为客户提供尊崇的商务旅居体验。

新华保险北京分公司消费者权益保护部负责人介绍“救护驿站”服务内容。

一是组建专业救护队伍。在急救师认证的基础之上，组建柜面专业救护队伍，定期开展救护知识培训，同时依托救护驿站设备设施，开展救护技能模拟演练，提高紧急救护意识，不断提升柜员自救互救能力。

二是救护设施驿站常备。全面践行金融工作的政治性、人民性，在客服中心内配备急救设施，如轮椅、担架、医药箱、AED等，为有需要的人民群众提供救护设施。

三是临柜客户紧急救护。临柜客户在客服中心内发生突发紧急情况，客服中心能够及时为客户提供紧急救护，包括及时处理外伤、心肺复苏、AED等，有效保障客户安全。

四是客户普及救护知识。在客服中心内摆放急救知识宣传展板，分发急救知识宣传折页，定期开展急救知识小课堂，举办急救知识有奖竞答活动，为新华客户普及救护知识。

五是就近提供救护帮助。如遇附近人员拨打120救护，新华保险救护驿站将积极行动，主动支援，提供救护帮助，如提供紧急救助物品，协助协调交通，志愿者帮助等。

六是延伸救护社会宣传。在金融知识宣传教育五进入系列活动中（进社区、进学校、进农村、进商圈、进企业），宣讲救护知识，内容包括防暑降温、烫伤处置、游泳自救、心肺复苏等。

七是开展救护技能培训。依托应急救护驿站，定期开展救护技能培训，发挥好“金融便民、惠民示范窗口”的示范导向作用，推动救护技能的大众化普及，提升全民救护知识和技能水平，做到人人懂救护。

八是参与救护公益活动。救护驿站成员积极参与周围社区的公益救护项目，如献血、救护志愿者等。

编辑/范辉