5月8日，北京青年报记者从大兴区获悉，考虑到残疾人群体办事不方便，兴丰街道政务服务中心从窗口服务、细节设施入手，开设“帮办代办”窗口，为弱势群体优先办理开通绿色通道，并安排导办员一对一做好咨询引导服务和全程陪同服务。

近日，家住兴丰辖区的付大爷前来办理残疾人证换领，因其患有视弱，看不清字成了办理难题，工作人员了解情况后，主动帮助梳理、复印相关材料，全程“一对一”的“保姆式”服务。除此之外，针对特殊群体，兴丰街道政务服务中心还提供特殊关爱志愿服务。从特殊群体办事人进入大厅开始，咨询台帮办工作人员提供的“陪伴式”志愿服务将覆盖其办事的所有流程。咨询、取号到业务办理，再到办理结果领取，每一个环节都有志愿者提供一对一服务。同时，大厅还设立了爱心窗口，为残疾人、老人、孕妇等特殊群体优先办理。

政务服务“优”无止境，兴丰街道政务服务中心将切实增强无障碍服务理念，以更加优质的服务和更加完善的无障碍设施为特殊群体提供便利，增强他们的幸福感、获得感。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区兴丰街道

编辑/崔毅飞