4月19日以来，广东省中北部市县多地出现大暴雨、局部特大暴雨，江河洪水快速上涨，且强降雨过程持续。

中国太保高度重视，产寿联动、总分协同，当地分支机构快速成立救援抗灾小组，及时发布预警提示和防护措施，保障灾害处置工作有序开展；无数太保蓝在风雨中深入受灾一线，实地勘查灾情，按照“快精准”的大灾应对指导思想全力防汛救灾，为客户提供“极速、极易、极暖”的理赔服务，多措并举筑牢防汛安全屏障。

深夜救援，太保服务守护在你身边

受暴雨天气影响，广东肇庆市遭受大面积水淹情况，交通受阻，车辆遇险。4月21日凌晨三点，中国太保查勘员黄耀锋接到客户报案称车辆停放被淹，且水位还在不断上涨，车内有资料不能被水淹，因凌晨视线不佳，车主不敢冒然前往，心急如焚之际，车主拨通了95500寻求帮助。      

查勘员黄耀锋急客户所急，安排拖车立即赶赴现场，并协调好被救车辆运往客户指定的维修单位。由于车辆施救及时，及时挽救了客户车上资料，同时降低了车辆被淹损失，车主感动地说，“风雨中的深夜，幸亏有太保服务及时援手”。

受暴雨天气影响，4月19日，广东清远多处发生水淹情况，中国太保查勘员单东东接到报案，客户称车辆被水淹了。由于报案人员为一位老人家，称不太懂使用手机拍照且接下来不知道如何处理，查勘员单东东了解情况后，联同大案人员茹宗罕第一时间赶赴现场，及时安抚好客户并协助客户把车推到高地带地方，并对接下来的理赔流程一一对客户进行了解答，车主连连点赞太保服务专业、暖心。

闪电理赔，多措并举应对暴雨灾害

南粤大地遭遇了罕见的强对流天气侵袭，在一定程度上也冲击着广东各地的农业生产。其中，广东韶关地区受损尤为严重。4月21日凌晨，乳源瑶族自治县遭受强对流暴雨袭击，道路中断，农作物大面积受损，养殖企业遭受重创。面对突如其来的灾难，受灾企业和农户焦急万分，纷纷向中国太保产险广东分公司紧急报案。

中国太保产险广东分公司接报后，立即启动“闪赔”绿色通道，依托无人机、“E农险”、遥感等科技手段，突破交通阻隔，高效完成远程查勘定损。在接到报案短短五小时内，中国太保便完成了灾后理赔工作，迅速预赔付种植险240万元、养殖险37.5万元，总计277.5万元，为受灾企业和农户送去及时的经济支持与心理慰藉，助力他们积极应对灾情，恢复生产。

为了防止恶劣天气对农业生产造成重大损失，中国太保产险广东分公司组织开展多种措施防灾减损。4月19日起，中国太保产险广东分公司农险专员分头现场走访农户，与农户一起巡查花田、鱼塘，确保防灾设备和措施落实到位。

广东佛山顺德区杏坛镇海凌村农户卢先生的鱼塘靠近东海水道，地势较低，容易遭受内涝和洪水灾害影响，农险专员帮助卢先生加高塘基，还架设了防护网，预防一旦出现因暴雨漫塘或者洪水时可避免水产被冲走。

4月21日清晨，广东佛山高明区又出现一次大面积暴雨天气，并伴随八级以上大风，中国太保农险专员李嘉枫接到农户温先生的报案电话后，冒着风雨前往位于高明区更合镇吉岗村的事故现场进行查勘。风雨未停，花场内积水淹没了排水渠，盆栽苗木被吹倒一片。李嘉枫迅速了解受灾情况，进行现场查勘，向温先生说明理赔事项，又帮助温先生将花卉苗木转移到地势更高的安全地方，防止暴雨、大风进一步造成损害。

中国太保将持续关注天气变化，充分发挥保险专业优势，积极参与抢险救灾，进一步加大线上理赔支援，实施灾害期间绿通政策，单证减免，案件快速处理、快速赔付；同时整合理赔人力、物力资源，联系第三方合作救援商、4S店维修厂等救援资源，前往受灾严重的清远、韶关、肇庆等地进行救援，全方位应对暴雨灾害，守护人民群众生命财产安全。

文/金仁甫

编辑/范辉