3.15金融消费者权益教育宣传活动期间，为切实提升消费者金融素养和风险防范意识，落实好“五篇大文章——养老金融”部署，中国光大银行北京分行联合财政部老年大学共同举办了“金融消保防范风险，养老金融在您身边”金融高管讲消保活动，财政部离退休干部局副局长魏婕，国家金融监督管理总局北京监管局消费者权益保护处、北京市银行业协会相关领导，光大银行北京分行副行长李牧羊出席活动。

活动中，李牧羊围绕当前金融消保形势，就金融消费者如何维护好自己的合法权益，从三个方面支招。

一是充分行使金融消费者的八项权益。金融消费者享有八项基本权利，分别是财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权，银行也会通过一系列举措有效保护消费者的这些权益。如今，网络电信诈骗案例频发，特别提醒老年客户，对不熟悉的电话要谨慎，不轻易透露自己和家人的信息，陌生的短信链接不要随意点击，涉及金钱交易要多咨询家人、朋友，对陌生、可疑人员要远离和排斥，增强自己的安全意识。

二是在“适当性”管理中做出最佳选择。“适当性”管理即把合适的金融产品通过合适的渠道推荐给合适的消费者，作为金融消费者在接受金融服务或产品的时候，要认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等环节，树立起理性消费、价值投资的观念，正确地看待投资收益与风险并存的现象，做对自己负责的金融消费者。

三是通过正规渠道化解金融纠纷。银行在线下网点、手机银行、微信公众号都设置了投诉渠道和电话，网点还开通了行长直通车，遇到金融纠纷，消费者可以与金融机构协商解决，还可以通过金融纠纷多元化解平台来调解。消费者不要相信“代理退保”“征信修复”等非法代理机构，不仅自己的合法权利得不到保障，而且还会造成个人信息的泄漏，有可能会被不法分子利用进行诈骗。

魏婕表示，这次专题活动的举办，是财政部离退休干部局和光大银行深入学习贯彻党的二十大精神，坚决落实党中央决策部署，立足积极应对人口老龄化和做好养老金融大文章，服务老年群体防范风险、保障权益的一次具体实践。希望通过本次活动，帮助更多老同志进一步了解“养老金融”，有效提升老同志金融活动中的风险识别与防范能力，牢牢守住“钱袋子”，更好维护自身合法权益。

此次活动共邀请30余名退休老干部到场参加，活动现场设置了“阳光服务的味道”气味电影、金融知识宣传、书法体验等区域，开设了专门针对老年人的“金融知识小课堂”以及公益手工制作，有效增强了老年客户的参与感与互动性，活动气氛热烈，取得良好成效。

编辑/范辉