北京怀柔公安分局把车管业务服务窗口安排在各个山区乡镇派出所，附近居民办理车驾管业务无需“翻山越岭”。另外，拓展便民服务质量的深度，怀柔分局还积极推进户政业务“延时办” “上门办”，对年老体弱、行动不便的高龄老人和偏远山区出行不便的群众，开展上门办理换领、补领居民身份证业务。

“现在只要10多分钟就领到了新驾驶证，太方便了，以前办理业务，坐车来回加排队要一天的时间。”刚刚在北京市公安局怀柔分局汤河口派出所补办完驾驶证的李女士说。

据了解，为全面深化公安政务服务“一窗通办”，怀柔分局立足区情区位，进一步深化怀柔远郊乡镇便民服务质量，最大限度便利山区居民交通车驾管“补证、换证”，推动开展“车驾管”服务进驻山区派出所工作。

近年来，随着社会经济的快速发展，机动车保有量不断增长。怀柔区地处燕山南麓，北依群山，南偎平原，全区山区面积占总面积的89%，北部山区共设汤河口镇、琉璃庙镇、九渡河镇、渤海镇、喇叭沟门满族乡、宝山镇、长哨营满族乡7个乡镇，存在企业分布分散，群众居住地点距区中心距离远的特点。例如怀柔区喇叭沟门满族乡帽山村村民，前往最近的车管所往返距离近200公里，企业、群众在车管所办事排队长、路途远、办证难等问题愈发显现。

3月15日，记者来到位于北京市最北端的汤河口派出所，作为北京辖区面积最大的派出所，管辖的面积比海淀区还要大。在派出所的“车驾管”业务窗口，记者见到了前来办理业务的彭女士。“现在来家门口的派出所就能办驾驶证，我从家骑电动车过来只需要10分钟。”彭女士说。

2023年11月，警方在汤河口派出所、琉璃庙派出所、九渡河派出所和渤海派出所4个山区派出所率先开通“车驾管”服务窗口，创新践行了深度融合派出所户籍室“一窗通办”业务，共计15项车驾管业务实现入所办理，为山区企业、居民解决交通“车驾管”补证、换证难的问题，真正打通交管服务“最后一公里”。截至目前，山区派出所共计为群众办理机动车和驾驶证业务，解答群众咨询200余次。

同时，为拓展便民服务质量的深度，怀柔分局还积极推进户政业务“延时办” “上门办”，对本市居民身份证办理等9项业务开展延时办，群众可通过分局及派出所两级户政咨询电话进行预约；对年老体弱、行动不便的高龄老人和偏远山区出行不便的群众，开展上门办理换领、补领居民身份证业务，有效解决了山区群众办证远、排队难的问题，实现了“就近办、多点办”“让群众少跑腿”的便民服务效果。

“现在派出所为老百姓的服务真周到呀，知道我行动不方便，证件办完了民警还送证上门。”村民七旬李老太拿着自己新办的身份证，激动地向来家送证的民警连连道谢。

据北京市公安局法制总队行政案件支队民警张强介绍，北京公安机关认真贯彻落实市委、市政府和公安部关于服务保障高质量发展的部署要求，围绕京津冀区域协作、便民利企服务、法治保障等重点工作，持续深化公安机关行政管理服务改革，着力推行更多解民忧、惠民生、暖民心举措，服务保障首都经济社会发展。

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/王朝
校对/王唅