近年来，部分诈骗组织和个人假冒保险公司，通过诱导客户退保、贷款等非法获取资金，这种行为扰乱了保险业秩序，更严重损害了消费者的利益，让消费者不仅经济遭受损失，而且损失保障，追悔莫及。

冒充保险公司，诱骗客户贷款

2023年5月下旬，S女士接到自称平安工作人员的电话，对方告知S女士保险已到期，并邀约S女士到指定地点领取“返利”。

6月3日，S女士按照对方告知的信息，前往朝阳区东三环建外SOHO7区16号楼办理所谓返利业务，现场有“客服中心”字样，公司名称为“华纳保险代理北京有限公司”。随后，这家所谓的保险代理公司使用S女士手机登陆平安金管家APP进行操作，S女士按照对方指示通过人脸识别、身份验证，殊不知，这家所谓保险代理公司正企图以“返利”为由，对S女士的两张保单做贷款及红利领取操作，并将钱款转到其公司账户。“幸运”的是，因S女士其中一张账户开户行录入错误，导致代理公司仅盗取操作一张保单。

骗局昭然若揭，客户幡然醒悟

几天后，所谓保险代理公司又两次催促S女士继续办理未转账成功的保单业务；6月中旬，当S女士再次联系对方工作人员时，发现对方联系电话停机；8月中旬，当S女士再次前往保险代理公司地址办理“变更账户”手续时，发现人去楼空。情急之下，S女士这才想起拨打95511平安客服电话，经工作人员查询，方得知自己的保单已在不知情的情况下，被所谓保险代理公司做了贷款和累积红利领取，而钱款早已不知去向。查明情况后，公司很快为S女士办理了免息还款业务并建议客户尽快报警。

类似上述这些诈骗机构，通常会以“代理”名义收集消费者的姓名、电话、身份证号、家庭情况、家庭住址及工作地址等个人信息，并在沟通中透露出“重大利好消息”、“限时活动”等诱饵，当消费者配合其完成保单业务后，个人信息会被多次倒卖，不仅造成信息泄露、危害个人信息安全，而且消费者将被各种“客服”骚扰，严重影响个人的正常生活。

如今，保险已经成为我们日常生活不可或缺的一部分，对于我们抵御重疾、意外等风险起到很好的保障作用。然而，一些诈骗机构假借保险公司名义，蛊惑消费者进行退保、减保，造成消费者保障缺失，到真正需要的时候再无保障！

平安人寿北分提示您：慧眼识骗局，转账需谨慎

或许有人会问，诈骗机构害人害己，如果我们真的遇到各种陷阱，该怎么办呢？

一方面，我国各地金融监督管理局都会提示消费者要正确理解保险，各地公安也高度关注，重拳出击查处诈骗组织和个人，并提醒广大消费者谨防个人信息泄露、避免资金、征信受损或遭受诈骗风险，消费者可以多多关注相关宣传报道。

此外，当消费者遇到异常情况时，千万不要轻信对方，而是要第一时间与保险公司取得联系，确认消息是否属实。平安人寿北分特别提示您，如涉及到保险业务办理，建议消费者通过保单业务员指导或亲临保险公司柜面进行业务办理，并对所办理具体业务情况进行核实，确保自身利益不受损。

编辑/范辉