为努力践行金融保险工作的政治性、人民性，切实履行教育宣传主体责任，结合工作实际、业务特点、消费者需求等，用实际行动全力推进消保文化建设，根据国家金融监管总局“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，3月13日现代财险组织总公司及各分支机构全体员工启动2024年金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动围绕“坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感”的活动主题，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动口号，通过金融消费者八项基本权利、金融服务政策、防范保险销售误导、以案说险、风险提示等内容，形成线上线下互动的活动氛围。通过“高管讲消保”让消保理念入脑入心，嵌入公司经营管理流程，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求。加强销售人员“适当性”教育，提高理赔服务质量，注重金融纠纷多元化解，保障消费者合法权益，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，理性表达诉求、妥善解决纠纷。

在活动现场设置了咨询台，并通过布置“3·15”金融消费者权益保护相关海报、易拉宝，发放宣传折页等形式向广大金融消费者普及金融保险知识和金融反洗钱知识。

下一步，现代财产保险总公司及各分支机构将分层次、多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动，坚持诚实守信，树立行业良好形象，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，高质量开展消保宣教，为消费者构建一个诚实、公平、透明、可信赖的保险市场环境，促进公司可持续发展，让“金融消保在身边 保障权益防风险”的理念广泛触达客户与消费群体。推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

编辑/范辉