近日，国家标准化管理委员会正式公布了“国家级服务业标准化示范项目”名单。由北京市市场监督管理局推荐，北京菜百股份商贸服务标准化示范项目脱颖而出，成功入选，成为全国首个珠宝行业商贸服务标准化示范项目。

据介绍，北京菜百股份商贸服务标准化示范项目，从研发设计、原料采购、生产制造、包装物流到产品销售全流程制定实施了严格的标准，如《黄金首饰质量要求》《翡翠首饰质量要求》等。同时，在国家及行业标准基础上制定“菜百首饰”质量订单标准，内部对每件商品依照四方面、七环节的检验标准，实现每个环节可控、可追溯；外部建立了第三方检测制度，确保上柜的黄金珠宝首饰均有合格检测证明，以诚信经营赢得广大消费者信任，不断增强“口碑”效应。在服务上，项目也力求创新，不断改进和完善服务承诺，形成《营业员服务规范》《矿标讲解服务规范》《志愿服务规范》等特色标准。

下一步，北京市市场监管局将会同有关部门，持续推动项目单位开展“标准化精品展示基地、标准化实践验证基地、标准化创新研究基地和标准化宣传培训基地”四大基地的创建，积极探索以服务质量提升促进消费环境升级的标准化模式，发挥好示范项目的引领、辐射和带动作用，为营造百姓放心的消费环境，不断激发消费活力，推动首都商业服务业高质量发展做出积极贡献。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/彭小菲