3月4日，国家金融监督管理总局山东监管局发文称，已开展保险“睡眠保单”清理和银行“沉睡账户”提醒提示工作。

据中国证券报·中证金牛座记者梳理，自2023年10月国家金融监督管理总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作、银行“沉睡账户”提醒提示专项工作以来，已有江西、海南、天津、湖南、河北、上海等多地金融监管部门积极行动，开展相关专项工作。

那么，什么是“睡眠保单”“沉睡账户”？消费者又应该如何查询“睡眠保单”、发现“沉睡账户”？

山东监管局本次清理的“睡眠保单”主要是指什么？

（1）“赔偿保险金未领取的保单”，即2013年1月1日至2023年6月30日期间理赔案件结案，自结案日开始一年以上仍然未实付的人身保险保单；

（2）“满期给付保险金未领取的保单”，即2013年1月1日至2023年6月30日期间产生待领取满期金，客户应领未领满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单；

（3）“合同效力中止或终止的保单”，即2013年1月1日至2023年6月30日期间，保险合同效力中止或效力终止，客户尚未领取现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。

山东监管局表示，用最通俗的话讲，就是找不到主人的被遗忘的保单。比如说自己买了保险，但是中途换了联系方式，缴费中断导致保单失效了，自己把这个事情给忘了也没去退现金价值；或者是家里长辈给买了年金类保险，已经到了领取时限，自己不知情等。

如何查询是否持有“睡眠保单”？

多地监管部门提示，如消费者不确定是否持有“睡眠保单”，可通过“金事通”APP“睡眠保单”模块查询。

消费者直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。也可在保险公司主动联系的时候提出服务需求，或拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。

图片来源：金事通APP

“沉睡账户”的具体含义是什么？

山东监管局表示，它主要包括：（1）5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户（不含信用卡账户）；（2）到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户。

山东监管局表示，消费者在不知不觉间办理了多张银行卡，但很多卡都没有正常使用，有些办过就忘记了，这些银行卡账户大概率就形成了“沉睡账户”。

如何发现“沉睡账户”？

各银行机构已陆续开始通过营业网点、官方网站、微信公众号发布公告、通知，以及通过电话外呼、手机短信、微信或手机银行推送消息等其他方式，对此类账户持有人进行提醒和通知。消费者可以主动关注各银行官网和公众号推送的有关消息，通过此次活动了解自己的账户状况。

“睡眠保单”“沉睡账户”有啥风险？

2023年10月，国家金融监督管理总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作、银行“沉睡账户”提醒提示专项工作。

多地监管部门提示“睡眠保单”“沉睡账户”可能产生的风险。国家金融监督管理总局江西监管局表示，“睡眠保单”存在一定风险，消费者需要定期进行保单检视，清楚保单的保障内容及保单权益。

山东监管局提示，“沉睡账户”浪费金融资源，也使消费者面临电信网络诈骗的风险，一些不法分子采用租借、买卖等手段，获取大量银行账户，让众多“沉睡账户”成为他们的资金通道工具，侵害金融消费者合法权益。山东监管局提示消费者，可以以此次活动为契机，深入了解各项金融权益，进一步优化自身金融资源配置。

多地监管部门提示，消费者在唤醒“睡眠保单”业务的同时，也要谨防不法分子伺机假冒保险公司工作人员或打着代办业务的幌子，骗取信任，非法窃取个人信息，侵占个人财产。

江西监管局提醒广大消费者，消费者对保险产品或服务有需求的，可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式与保险公司协商解决，不要受“退旧买新”“高收益”等说辞诱导。同时，要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，如发现个人信息被非法泄露，财产被非法侵占等违法犯罪行为，要第一时间向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

编辑/范辉