2023年12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肃、青海严重损失，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。

12月19日清晨，人保财险甘肃省公司理赔员工已在灾区一线搭建“红顶棚”，为灾区群众发放应急物资、快速开展接报案和理赔服务工作

今日（12月19日）清晨，人保财险甘肃省公司理赔员工已在灾区一线搭建“红顶棚”，为灾区群众发放应急物资、快速开展接报案和理赔服务工作。

北京青年报记者从人保集团了解到，人保集团已快速部署，从快、从优做好甘肃临夏州积石山县6.2级地震理赔救援服务各项工作。人保财险迅速启动一级理赔应急预案，成立应急工作领导小组，公司分管理赔工作的副总裁和大灾理赔专家、理赔应急工作组12月19日上午紧急启程赶赴灾区一线指导开展抗震救灾和现场理赔各项工作。同时，人保财险甘肃、青海分公司积极配合当地政府提供保险应急救援支持，灾害发生24小时内快速落实多项应急服务举措，尽最大努力保障人民群众生命财产安全。

一是快速开通重大灾害理赔绿色通道。简化本次地震灾害理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。同时，减免保单、索赔申请书、事故证明材料；放宽身份证明材料，提供快速理赔服务。

二是全面提供“7*24小时”保险理赔相关咨询服务。建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。

三是立即启动无差别救援服务，全面落实金融监管总局要求，面向全社会提供无差别理赔支持。

四是快速调集保障救援资源，迅速部署周边地区的救援车辆、应急服务车、救生设备等支援灾区。

五是积极主动排查承保情况，多渠道获取受灾损失情况。

六是立即做好预付、赔付工作准备，与地方政府协调配合好救灾服务总体进度，快速及时赔付。

据了解，人保财险甘肃、青海两家省公司主要负责人和应急工作组已于昨晚赶到相关灾区，第一时间与当地政府和应急部门取得联系，参与到政府统一应急救援中，并在灾区搭建起中国人保财险的理赔报案红顶棚，为灾区群众发放应急物资、快速开展接报案和理赔服务工作。

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文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟