近年来，部分农村地区尝试并全面采用了以电商直播带货为代表的新业态销售方式，拓宽农产品销售渠道、实现农民创收增收、激发农村消费新动能。12月16日，北京阳光消费大数据研究院联合消费者网（www.bjxf315.com）对2023年1-11月资讯媒体有关农产品直播电商消费舆情进行采集，发布了2023年农产品直播电商消费舆情分析报告。报告显示，虚假宣传、质量问题、价格诱导、违反常识、售后问题、主播问题等六大问题，成为目前农产品电商直播中不容忽视的问题，需加大监管力度。

报告显示，在农产品直播电商消费舆情中，负面舆情最多的是虚假宣传，占比高达52.48%；其次是质量问题，占比为22.77%；然后是价格诱导和违反常识问题，占比分别为11.88%和10.23%。其中，农产品电商直播虚假宣传问题的表现形式相对多样，一是主播虚假助农，通过编造农民悲惨故事，或是塑造农村、偏远地区淳朴形象进行炒作，赚取流量，再将低价收购的农产品高价销售，以获得利益；二是在售卖农产品时，故意夸大或捏造产品的功效进行虚假宣传，以达到吸睛的目的；三是消费者收到的商品货不对板，直播间虚构商品产地、商品特点等信息，宣称“野生”“大凉山特产”等，实际为养殖、人工产品，或是发货地与宣传不符等。

质量问题方面，消费者在收到农产品时，由于运输原因有损坏或腐烂的情况；商家以次充好，故意将保质期不长、不新鲜的农产品掺杂在销售的产品当中，导致消费者权益受损；商品缺斤短两，部分商家在农产品打包时少装、漏装，导致商品缺斤少两等。

价格问题方面，部分商家将普通农产品当成特产农产品低价销售，误导消费者购买，但往往口味达不到特产农产品的标准，影响市场价格；农产品直播电商市场竞争激烈，商家为了提升销量，将大批农产品低价出售，使消费者形成价格预期，最终导致农产品市场劣币驱逐良币，优质难以优价等。

违反常识方面，主要是农产品直播电商摆拍不符合植物生长规律的视频，如菜地里的车厘子、埋在沙土中的无藤哈密瓜、一串串像葡萄一样的夏威夷果，以此为噱头吸引流量。此外，售后问题主要包含售后态度不佳、退换货难等，主播问题则主要是主播或商家客服辱骂他人、态度欠佳等。

针对农产品直播电商目前存在的问题，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，农产品直播电商作为一种新型农业推广模式，具有很大的发展潜力。要通过健全法律制度、加强协同治理、保障产品质量、提升商户和主播责任意识、提升消费者自我保护意识等建立多方合作机制，加强对农产品直播电商的协同共治，为消费者提供更加优质的农产品和相关配套服务，实现多方主体的合作共赢，推动农产品直播电商行业健康发展，为乡村振兴做出更多贡献。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/叶婉