网购中买到假货，该如何处理呢？近日，雁塔区法院审理了一起网购买到假货的索赔案。

老张在互联网平台买了一条金项链。收货后感觉不对劲，老张便委托鉴定机构对金项链进行鉴定，鉴定结果是“镀金铜饰品”。老张向商家反映后，商家表示只退购物款，不作赔偿。为索赔，老张将商家A公司及网络销售平台B公司诉至雁塔区法院，要求二被告赔偿三倍的赔偿款。

法院审理认为，原告老张系被告B公司经营的平台买家会员，被告A公司系被告B公司经营的平台卖家会员，平台在会员注册时需勾选已阅读并同意以下协议，其中包括平台服务协议，平台在被告A公司网店公示了该网店经营相关资质信息。

被告B公司作为网络交易平台的提供者提供了销售者即A公司的真实名称、地址和有效联系方式，无证据证明B公司作出更有利于原告老张的承诺，故原告老张要求被告B公司赔偿，无事实和合同依据，法院依法不予支持。

被告A公司出售吊坠经鉴定系镀金铜饰品而非饰品证书中载明的主体纯度鉴定金含量为750‰的18K金项链，A公司存在销售以假充真，以次充好的商品，属于欺诈消费者的行为。原告老张作为消费者，要求三倍赔偿，合理合法，法院依法予以支持。

法官提醒，经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公约，诚信经营，保证商品或服务质量，不做虚假宣传，否则将承担相应的法律责任。消费者在消费的过程中，应注意甄别和挑选，妥善保留好维权凭证。在购买到假货后，应及时通过合法途径维护自身权益。（文中当事方名称均系化名）

文/刘晓云

编辑/倪家宁