9月26日下午，北京市召开2023年中秋国庆假日文化旅游供给和安全服务保障工作新闻发布会。北京市文化和旅游局一级巡视员周卫民在会上介绍，今年中秋国庆“双节”假日，市民和游客出行出游需求高、活动多、流动大，外地来京游和本地在京游、京郊游、微度假相互叠加将迎来假日旅游高峰，“双节”假日预计全市将接待游客1283万人次。

热门景区将增加游客接待弹性供给

周卫民介绍，根据在线平台预定预测数据，“双节”假日，北京为热度最高的国内旅游目的地城市。预计全市接待游客1283万人次，按可比口径同比增长60.8%，比2019年同期增长21.9%，其中，接待外地来京游客550.4万人次，同比增长192.4%，比2019年同期增长24.5%；市民在京游729.6万人次，同比增长19.6%，比2019年同期增长19.6%。景区接待总量将远超2019年总体水平，预计10月1日-3日为景区接待游客高峰期，每天超过320万人次，接待高峰日为10月2日将达到340万人次。

今年暑期，部分刚需型热门景区、博物馆、科技馆、高校和对外开放单位出现了“一票难求”的情况。节前，这些热门景区对自身日最大承载量和瞬时最大承载量再次进行了科学测算研判，在确保安全和游客体验的前提下，“双节”期间将人性化调整每日放票时间，科学增加每日接待服务量，适当延长开放时间，有条件的还将为游客提供夜间参观游览服务，缓解假日服务接待供需矛盾。

应对瞬时“大客流” 景区入口要“应开尽开”

“双节”假日，热门景区、热点演出门区、重要游览点、网红打卡地、狭窄通道、台阶坡道、交通接驳点等极易出现“大客流”。为了应对这种情况，文旅局要求热门景区、热点演出场所要提前完善各类应急预案，强化服务，增设售票窗口，做好客流实时监测预判预警，开展夜游活动的要增加服务安保力量，加强夜间照明，增设安全警示牌和服务设施指示牌。对于可预见的“大客流”，要采取护栏隔离、预置力量分区隔离、卡口阻入等措施，优化流线避免客流对冲，将客流总量和密度保持在安全可控状态。

对于出现的瞬时“大客流”，要采取“一园一策、一场一策”，强化现场疏导管控，景区和场地入口要“应开尽开”，开通潮汐通道，通过设置疏导线、警戒线、移动护栏等方式，进行网格化分区管理，动态采取分段放行、快速放行、加快出园等有效措施，开启应急广播加强现场疏导，防止发生突发情况。对于可能出现的“大客流”，要及时采取远端外围卡口阻入和分流限流，近端快速疏导等防聚集应急措施，加强旅游团队源头调控，迅速化解瞬时“大客流”安全风险，并多渠道发布提示信息，引导市民和游客错时出游、错峰游览。

市民游客需警惕网上虚假宣传

市文旅局提醒市民和游客，要高度警惕极少数旅行社在网络平台上打着可预约热门景区、博物馆、科技馆和著名高校门票、零购物、送门票、送礼品等幌子非法招徕游客。这些不法旅行社在成团后常常因无法兑现承诺而出现擅自变更行程和增加自费项目、不履行旅游合同等情况，导致游客上当受骗。

“市民和游客报名参团时，请不要参与在平台上虚假宣传承诺的组团以及通过微信微博、小区微信群等网上违法违规的组团，一定要选择证照齐全、诚信守法、信用评级高、服务好、投诉和舆情少的优质旅行社，回避投诉和舆情多、信用评级低的旅行社，务必在出行前签订正规的旅游合同，拒绝未经同意的行程外购物，索要团款发票，保存好消费票据与购物凭证，以防投诉时无据可依。市民和游客遇旅游纠纷，可向文旅部门或12345市民服务热线投诉。”周卫民说。

假期将严防“黄牛”扰乱热点旅游票务市场秩序

市文旅局提醒，由于假日热门景区和对外开放单位门票尚存供需矛盾，“双节”期间，代抢门票、加价倒卖门票和违规开展“门票+讲解”业务的行为可能出现反弹回潮，文旅、公安等部门将坚决打击整治假日“黄牛”扰乱首都热门旅游票务市场秩序，同时，各热门景区和对外开放单位将不断加强票务系统技术迭代升级，最大限度防范黄牛使用软件抢票刷票，切实提升游客购票体验。

此外，市文旅局提醒市民和游客参加高空、高速、探险等高风险旅游项目时，要根据自身健康状况量力而行，不盲目追求刺激，拒绝参加无合法经营资质、存在安全隐患的高风险旅游。露营时请选择有安全保障、合法合规经营的露营地进行露营旅游活动，不要前往未开发或未正式开放、缺乏安全保障、生态环境脆弱的区域旅游，严防迷路被困或遇突发情况给自身带来安全风险。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/高艳