受台风“杜苏芮”影响，7月29日至8月2日，北京遭遇特大暴雨引发自然灾害，门头沟区受灾严重，灾情牵动着每一个大家人的心。

大家人寿第一时间启动应急预案

北京分公司成立由总经理苏昕为组长的应急处置工作组，组织精兵强将24小时待命，严密监测灾情发展，及时组织承保情况排查、遇险客户筛查等工作。

接到首单水灾身故报案
8月10日15:21接到首单水灾身故报案：被保人陈女士因洪水身故。报案就是命令，总分联动开通绿色通道，5分钟内我司人员与家属取得联系并代表公司表示慰问。家属因个人原因婉拒我司当天面见服务，预约次日联系面见。

大家人寿主动服务，快速理赔

8月11日中午，北京分公司理赔人员按客户约定时间，驱车50余公里赶赴客户指定地点，详细为客户讲解保单情况，提供一对一理赔服务。公司于8月11日当日完成理赔结案并支付理赔金257万余元。

灾情就是命令，客户就是家人，大家人寿在接报案后争分夺秒，24小时完成理赔，切实履行保险承诺。在大灾面前，大家人寿践行社会公民责任，落实企业担当，为金融行业服务首都市民做出表率。

文/金仁甫

编辑/范辉