7月24日，《北京市贯彻落实加快建设全国统一大市场意见的实施方案》（以下简称《实施方案》）发布。《实施方案》中明确，全面提升消费服务质量。持续完善并严格执行缺陷产品召回制度，推动同一品牌特许经营体系畅通异地、异店退换货通道，提升消费者售后体验。持续开展虚假宣传、刷单炒信等网络违法违规行为专项整治行动，加强消费评价数据的公示和管理，进一步优化网络交易群众诉求解决机制，探索推进“诉求即办直通车”流程。

文/北京青年报记者 武文娟
编辑/高艳