2022年12月28日，北京银保监局、河北银保监局、北京公安交管局、河北省公安交管局联合印发《关于推动京冀交通事故车险服务一体化有关工作的通知》(京银保监发〔2022〕361号)，并共同指导两地保险业推出京冀交通事故车险服务一体化三项便民举措:“京冀两地机动车辆保险理赔服务承诺"、“京冀两地机动车辆道路交通事故自行协商案件理赔服务指引”、“北京市通州区与河北省北三县交通事故“互碰快赔”一体化"。两地车险消费者可获得统一标准的车险理赔服务，更好的应用自行协商处理道路交通事故，并在全国率先享受跨省市双车事故“不相约、不同时、不同地”的创新理赔服务。

以下是您在体验京冀车险服务一体化服务时的常见问题，答案早知道，便捷轻松享。

1.对于涉及人员伤亡的交通事故，保险公司能够提供哪些特色服务?

答:保险公司均设立人伤服务团队，向消费者提供理赔处理指导，医疗咨询和建议服务，对有重大人员伤亡的案件均有专人或团队跟踪处理。

2.小额案件能否快速赔付?

答:保险公司针对小额案件进行快捷赔付:对事故责任和保险损失确定、不涉及人员伤亡，索赔单证齐全有效且双方达成赔偿协议的5000元(含)以下案件，在接到消费者齐全索赔材料之日起3个工作日内支付赔款。

3.如何获知理赔信息?

答:保险公司提供网站、微信公众号、小程序或客户端、电话、柜台等多种车险理赔信息查询途径，方便消费者自主查询，保证车险理赔工作流程透明化。

文/金仁甫

编辑/范辉