2023年5月5日下午，在洞窝X天猫战略合作发布会暨居然之家6·18启动大会上，居然之家数字化产业服务平台洞窝宣告与天猫达成战略合作，双方将以在线上推出洞窝天猫同城旗舰店，在线下打造新型家居零售体验店猫窝等一系列行动，共同开启家装家居数字化平台的新探索。

洞窝X天猫战略合作发布会暨居然之家6·18启动大会

在第6次携手天猫开战6·18营销季之际，这一次，居然之家又放出了数字化升级的大招。

自2018年开启战略合作以来，居然之家与天猫牵手已有6年，双方强强联手，在家装家居数字化推进上硕果累累，2018年，双方共同开启家居新零售模式；2019年居然之家天猫同城旗舰店上线；2021年，数字化产业服务平台“洞窝”上线、居然智慧家全国首家智能家居体验门店落地、居然智慧物流服务平台“洞车”上线；2022年6月，数字化到家服务平台“洞心”小程序上线。从2019年到2022年期间，居然之家天猫同城旗舰店已覆盖136个城市，309家卖场，线下优质商品超100万。而作为居然之家立足产业倾力打造的更具开放性的洞窝，此次与天猫达成深度战略合作，将进一步打开居然之家在数字化转型升级上的想象空间，为行业开启数字化平台新红利，或将激发行业市场迎来新变局。

洞窝天猫同城旗舰店上线

洞窝天猫同城旗舰店的上线，标志着双方达成战略合作的开启。

发布会现场，洞窝负责人——居然之家副总裁、北京洞窝数字科技有限公司总经理李杰表示，洞窝上天猫，极具行业意义。“居然之家上天猫，带动的是‘在场商户’，而作为全行业公共服务平台的洞窝上天猫，带动的是整个行业，它是行业上行、线上品牌下行的双向奔赴。”对于洞窝天猫同城旗舰店上线后的发展，李杰信心十足，直接给出了明确的年度目标：帮助超10000个商家布局线上渠道，服务超100万名家装消费者。

淘宝天猫家装家居总经理恩重进一步补充道，洞窝天猫同城旗舰店是一个把线上线下的本土化品牌及经销商汇聚在一个平台，通过品牌精选集合店的方式，提升整体一站式服务体验，服务更多消费者。

成立于2021年6月的洞窝，在疫情封控、线下经营受限的时期，帮商户打开了通过数字化工具直接触达C端客户的新通道，以实实在在的签单量，带动着商户纷纷上线。据统计，洞窝在2022年累计实现平台交易357亿元，注册用户达到1294万人，其中包括5.1万个商户以及超10万名活跃导购，累计上线的342个卖场中，外部的卖场及商户在平台上的占比均超过45%。回看过去2年洞窝推出的众多数字化产品，为卖场打造的“卖场经营管理系统”、为经销商打造的“智慧零售终端管理系统”、为品牌方打造的“品牌数据决策系统”，都是在帮合作伙伴提升经营管理效率。如果说过去2年的洞窝是在帮合作伙伴修炼“内功”，那么本次洞窝天猫同城旗舰店的上线无疑帮合作伙伴拔剑出鞘，直接打通了与国内最大电商交易平台—天猫的通道。与天猫携手后，凭借自身强大的行业数字化产品能力，再加上天猫的流量优势和淘系资源，洞窝有望进一步拉动行业上行，加速行业数字化转型进度。

与此同时，洞窝和天猫开启战略合作的另一个标志性项目——线下体验店猫窝的推出，也将为线下品牌上行、线上品牌下行带来新机遇。

猫窝：线下家居零售转型新样本

“它比传统线下店更具美学气质，比家装样板间更具想象力，它将以一城一店的风格呈现，将不同城市的文化元素与家居相融合，既有‘网红’属性，又兼顾家居场景，以全新的体验激发消费者对家场景的憧憬。”发布会现场，李杰如是描摹对猫窝的构想。他介绍称，猫窝有三个经营特色：一是直击工厂，提供源头好货；二是数字营销，全天不打烊；三是重新定义导购角色，以数字化工具帮助导购能力全面升级，升级后的导购将成为一个家居全场景、全链路、全品牌的顾问。

比看得见的惊艳店态更吸引人的，是猫窝深厚的资源背景。

背靠洞窝、居然之家、天猫三大龙头，猫窝可谓生来不凡。洞窝具备行业领先的数字化产品能力，居然之家有着丰富的线下卖场资源和运营管理体系，天猫既是国内最大的公域流量平台，又有庞大的商家资源池，三大资源方将给猫窝项目全方位的资源支持，让猫窝在起跑时就有着得天独厚的优势。

依托全方位的资源支持，入驻商户可以通过猫窝直接获得公域平台的运营能力和前置获客能力，提升到店用户的转化能力。这三种能力，恰恰是在“决策因素前置”的新零售消费趋势下，很多线下商家所欠缺的。

另一方面，对于在线上销售规模遇到瓶颈，线下渠道未能及时布局的商户，猫窝也将提供一个低门槛进入线下渠道的通道，助力线上品牌下行。

特别值得一提的是，猫窝在商业模式上打破居然之家的租赁模式，将开创性地采用流水倒扣的模式，“这将是家居卖场营收模式变化的尝鲜之作，它重新定义场商关系，或将为行业发展开启一个全新时代。”

李杰最后透露，此次与天猫达成战略合作，是“洞窝”作为数字化产业服务平台的首次合作，同时，天猫6·18活动也将是“洞窝”与天猫合作的首秀现场。“接下来，猫窝首店将率先落地北京丽泽居然之家店，第二家门店将落地西安曲江居然之家店，未来，还将在全国20个城市，打造超过30000平方米的店面。”

数字化平台新红利撬动行业新变局

对于双方即将展开的战略合作，居然之家董事长汪林朋与恩重都寄予厚望。汪林朋表示，居然之家在对数字化转型的探索之路上，从来没有止步过，数字化模型已经渐具雏形。通过居然之家天猫同城旗舰店，居然之家带着所有的商户走到了线上，开创了行业先河；通过推出洞窝，居然之家帮助商户在3年疫情期解决了销售问题，彰显了数字化的成果和力量。在新的行业背景下，居然之家有使命带领整个产业一起进行数字化转型，洞窝上天猫就是重要一步。“未来，居然之家的运营模式是有线下的实体体验店，有线上的流量平台，有线上、线下打通的物流交付，与行业共建数字化平台模型。”

恩重表示，原来天猫与居然的合作，是线上平台与线下平台的合作，此次洞窝上天猫，是在双方在原有合作基础上的升级。一方面，可以把线下更多的品牌、经销商、门店通过数字化的方式加入天猫同城家装体系中；另一方面，可以把线上的优秀品牌引入到居然之家中。“合作的升级，将最终为消费者带来更完善的一站式消费体验。”

即将到来的6·18，将成为双方践行战略合作的首战场。居然之家执行总裁王宁公布了本次6·18的方案及目标：在5月20日-6月20日活动期间，居然之家将携手天猫、洞窝投入价值2000+万的资源，通过淘系矩阵全渠道推广、超级直播、品牌日落地等活动，全力打造6·18全行业销售标杆，销售目标同比增长20%以上。淘宝天猫家装家居新零售总经理冬一表示，将通过一系列专属新增资源，全力支持本次6·18，助力洞窝一鸣惊人。

根据去年居然之家公布的战报成绩显示，2022年6·18期间，居然之家天猫同城旗舰店的访客数同比增长138%，获客数同比增长78%，线上引导成交同比增长169%。在居然之家“老汪来了”的直播中，观看量同比增长53%，直播间订单突破1.5万笔，问鼎整个大家居行业小时榜的榜首，带动数十个家居品牌齐头并进，连创销售奇迹，充分彰显了其数字化转型的战果，也展现出了数字化平台带来的新红利。

洞窝与天猫的战略合作立足于居然之家与天猫的成功经验之上，加之居然之家今年在6·18的加码投入，首站战果值得期待，平台新红利亦将愈发明显。可以预见，随着新战绩的开创，第一批吃到新平台红利的商家也将脱颖而出，一些已在洞窝尝到红利甜头的商户已经蓄势待发。当这批家装品牌成为种子选手，一个新的行业市场格局也正呼之欲出。相关分析人士指出，双方开启战略合作，带来的不仅是流量互通、技术互通、生态互通，还将通过大数据，演化出更符合C端需求的新的“人货场”数字化模型，从而引领家居行业服务模式的迭代、生意逻辑的改变、红利分配的重置，引发行业再迎新变局。

结语

纵观居然之家的数字化之路，可以看到，新技术和新模式正推着家居家装行业走向一个充满想象的未来。作为见证者，我们不妨畅想下，洞窝具备着强大垂类数据库和行业模型，天猫背后的阿里云刚推出了通用大模型，居然之家和阿里巴巴还有家合资公司“每平每屋”布局家装设计入口多年，随着火热的人工智能带来更多的新工具与新技术，巨头们有没有可能在家装GPT方面带来新的惊喜？答案已触手可及，让我们拭目以待。

文/叁拾

编辑/赵晓力