新华保险迅速应对北京长峰医院火灾事故
北京青年报客户端
2023-04-19 17:37
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据央视新闻报道,4月18日12时57分,北京长峰医院住院部东楼发生火灾。截至4月19日9时,事故已造成29人死亡、39人受伤。
事故发生后,新华保险迅速反应,第一时间联动北京分公司启动重大事故处理应急预案,成立以公司党委书记、董事长、首席执行官李全为组长的应急响应领导小组,积极开展本次事故的应急处理。
新华保险紧急启动八大应急服务举措,为事故理赔提供便利。新华保险将密切关注事件进展,积极配合地方政府全力做好应急处置工作,开通理赔绿色服务通道,为出险客户及家属提供便捷服务。
新华保险八项服务举措
1.主动提供服务。主动排查客户,多渠道获取客户信息,主动提供理赔服务。
2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567,全天候受理客户报案与咨询。
3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道,优先处置本起事故中客户的理赔。
4.设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点,就近受理理赔报案和咨询。
5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户,简化提供理赔材料;对出险客户提供无保单理赔服务。
6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。
7.取消医院限制。本起事故中出险的客户,不限制就诊医院范围。
8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿,主动上门慰问并送赔款。
全国理赔服务电话:95567
北京分公司理赔服务电话:13811795567
文/金仁甫
编辑/范辉
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