为维护金融消费者权益，提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，中英人寿积极响应监管部门号召，全面启动2023年银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动，针对“一老一少一新”群体的服务需求，以及金融服务工作难点和社会关注热点，集中开展各类金融知识普及和消费者权益知识宣传教育活动。

金融温暖进万家 增强消费者信心

中英人寿充分利用官微、官网等自有渠道宣传平台，围绕日常生活场景和金融消费热点，在宣传周期间推出多样化、立体化、数字化的多元教育宣传活动。“3·15”消费者权益保护教育宣传周首日，中英人寿推出《中英为您说消保》系列宣传，中英人寿总裁俞宁先生携管理人员为广大消费者“聊保险 说消保”，提醒消费者关注保护自身合法权益，增强对保险业的信任与信心。

同日，中英人寿推出“步步为赢”健步走活动X权益守护“答”人活动，通过消保知识答题、团队赛、个人赛，创新以更好玩、更有趣的方式把金融消保知识融入到健步运动中，寓教于乐、寓学于行，帮助消费者增强风险防范意识和自我保护能力。

同时，中英人寿号召各级机构“走出去”，结合不同地域、不同受众人群特点，创新宣传教育形式，组织开展有针对性、有特色的教育宣传活动，线上、线下“双线并进”触达更多目标人群，提高消费者接受和使用金融产品与服务的信心，让更多消费者“懂金融、信金融、用金融、受益于金融”，营造良好和谐的金融消费环境。

揭示金融诈骗本质 守护诚信金融

围绕日常生活场景和金融消费热点，特别是聚焦消费者关注的防范非法集资、校园贷、养老诈骗等问题，中英人寿坚持消保与服务相结合，线上与线下相结合，推出“消保知识动画”、“法律专家手把手教您读懂保险条款”、“漫画消保”、“理性投保”、“清廉诚信宣传”等在内的一系列内容丰富、形式新颖的消保宣教物料，着力揭示保本高息等金融诈骗本质，加大金融消费者权益保护知识的传播和推广力度，帮助消费者增强对风险的认知和自我保护，自觉远离非法金融活动。在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，中英人寿推出“权益守护云接力”活动，倡导全体中英人共同参与，为消保发声，带动全员提升消保意识和诚信教育。同时，公司线上培训平台为员工普及消费者权益保护知识和工作要求，打造全员知消保、懂消保、践行消保的消保工作格局。

播种金融梦想 提升金融服务满意度

 “3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，中英人寿全国机构联动开展金融消费者权益保护系列活动，通过金融知识进校园、进社区、进农村、进商圈、、进机关、进养老院等宣传活动，实现活动参与网点全覆盖。

中英人寿北京、广东、四川、山东、江苏、辽宁、湖北、安徽分公司走进大型居民社区、养老院传播金融知识，通过丰富的宣传材料和精心准备的案例介绍，零距离向消费者解读保险知识，提示消费风险，得到了社区居民的热烈响应。

中英人寿河北分公司带领青少年及家长走进农庄开启一场金融知识之旅。活动现场，中英消保宣传员围绕日常生活场景和金融消费热点，帮助青少年掌握金融知识、树立正确的金融消费理念，借助青少年对父母、长辈的影响，搭建起金融知识普及的桥梁。

中英人寿湖南分公司、江西分公司深入农村，组织参与乡村振兴爱心帮扶活动，重点面向乡村人群普及金融消保知识，向现场群众普及防范非法集资、警惕代理退保等金融知识，提倡依法合理维权。

中英人寿福建分公司联合福州市鼓楼区侨联，举办老年人金融消保大讲堂活动，提高老年消费者风险防范意识。面向青少年人群，公司还在福建经济学校开展主题为“金融知识进校园  携手护航促成长 共筑诚信金融环境 ”金融大讲堂，宣讲金融消保知识，树立正确金融消费理念，提振金融消费信心。

中英人寿河南、黑龙江、上海、陕西等多家机构结合当地特色开展丰富多元的消保宣教活动，聚焦提升“一老一少一新”人群风险防范意识，宣传金融常识，聆听消费者心声，提升消费者满意度。

2023年银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动现正火热进行中，中英人寿通过运用数字手段探索创新，采取灵活多样的线上线下模式联合宣传，探索建立消费者金融宣教长效机制，加强金融消费者防范风险的能力，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，构建和谐金融生态环境。

文/金仁甫

编辑/范辉