3月8日，中消协发布《2022年个人信息保护领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）。北京青年报记者了解到，《报告》指出，当前侵害消费者个人信息权益问题仍需引起社会各方高度重视，其问题主要表现在违反处理的必要性原则、违反个人信息处理质量原则、违反“告知-同意”规则、侵害个人信息权益的损害赔偿范围有待确定等方面。

近年来，网信、公安、文旅、工信、市场监管等部门通过开展“净网行动”、“清朗行动”、国家网络安全宣传周、App安全认证等行动与活动，严厉打击侵害消费者个人信息权益的行为，为营造良好消费环境作出了贡献。消费者协会通过调查监督、警示、约谈、揭露批评等方式保护消费者个人信息。特别是2014年以来，江苏、广东、重庆等地消协组织针对侵害消费者个人信息权益的行为提起公益诉讼，积极打造消费者个人信息保护有效手段。

2022年，从立法、司法、行政以及社会等方面，我国显著提升了消费者个人信息保护力度。其中，《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等多项政策规定出台；最高人民法院发布了有关消费者个人信息保护的指导案例；全国公安机关深入推进“净网2022”专项行动，截至年底共侦办案件8.3万起；中国消费者协会和各地消协组织高度重视消费者个人信息保护工作，通过专项行动、公益诉讼、消费警示、约谈经营者等多种方式加以推进。

《报告》指出，当前侵害消费者个人信息权益问题仍需引起社会各方高度重视，其问题主要表现在违反处理的必要性原则、违反个人信息处理质量原则、违反“告知-同意”规则、侵害个人信息权益的损害赔偿范围有待确定等方面。《报告》从强化消费者权益保护角度提出四点建议：再次启动《消费者权益保护法》修订，完善消费者个人信息保护法律制度；总结司法经验，针对责任界定、损害赔偿等争议问题及时出台配套司法解释，对法律的适用进行统一指导，推广公益诉讼保护方式，鼓励可以提起消费者个人信息保护诉讼的主体积极提起公益诉讼；加强行政治理，惩治侵害消费者个人信息权益的违法行为；强化社会共治，积极发挥消协组织作用，持续加强消费教育，提升消费者的自我保护能力，督促行业企业自律自治，共建消费者个人信息保护社会共治体系。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟