2023年，国家邮政局将以更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要为根本目的，突出问题导向，顺应群众期盼，推进深化农村寄递物流体系建设、巩固提升农村地区邮政服务水平等七件实事，着力提高邮政快递服务质量。

2023年邮政快递业更贴近民生七件实事具体为：深化农村寄递物流体系建设，加快贯通县乡村快递物流配送体系；巩固提升农村地区邮政服务水平；持续做好邮政快递业保通保畅工作；强化快递员群体合法权益保障；深入开展寄递安全“三项制度”专项整治；实施绿色发展“9218”工程，以及着力提高从业人员素质，完成职业技能培训25万人次。

据了解，从2017年起，国家邮政局已连续7年推进邮政快递业更贴近民生七件实事。从2022年七件实事完成情况来看，累计建成990个县级寄递公共配送中心、27.8万个村级快递服务站点，全国95%的建制村实现快递服务覆盖，培育业务量超千万件的快递服务现代农业金牌项目117个，“快递进村”工程取得了显著成效。不断加快农村邮路汽车化，基本实现每个乡镇至少1辆投递汽车，建制村通邮成果持续巩固，94.8%抵边自然村已实现通邮。省级层面快递员权益保障落实政策实现全覆盖，提高末端派费和降低服务类罚款要求得到有效落实，推动制定基层网点优先参加工伤保险政策，从业人员新增参保57.5万人。不断加强产品服务创新引导，集中开展农村快递服务违规收费问题整治，持续优化邮政业用户申诉处理工作，全年用户申诉率总体控制在百万分之三。加快完善邮政快递领域信息保护制度体系，联合有关部门开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动，全行业隐私面单日均使用量达2亿单。实施绿色发展“9917”工程，寄递企业自行提供的快递包装材料符合标准要求的比例和按照包装规范操作要求对快递进行包装的比例均超过90%，累计投放可循环快递箱（盒）近1500万个，回收复用瓦楞纸箱7亿个。持续开展从业人员职业技能提升行动，全年培训从业人员57万余人次，新增5244人取得快递工程专业技术职称。

文/北京青年报记者 李宁
编辑/彭小菲