北京电信开通“小哥加油站”、 尊长专席传递温暖
北京青年报客户端 2023-02-20 12:41

“真是太感谢北京电信营业厅了!之前都是随身携带一瓶水,喝完很难找到地方打水,现在路过咱们营业厅就能续上热水,天气冷还能拿个暖宝宝,你们太贴心了!”

自2023年2月14日起,北京电信九棵树营业厅内长期配备饮水机、医药箱、雨伞、充电器等设施,同时设立小哥临时休息区,方便路过的快递员、外卖员以及网约车司机等调整休息。夏季降暑、冬季避寒,北京电信为户外工作者搭建暖心港湾。

在适老化服务方面,北京电信也在不断探索:在稻香湖路营业厅,工作人员开车接送腿脚不便的老人办理业务,并约定日后可上门帮办处理需求;在大郊亭营业厅,营业员耐心为不熟悉智能机操作的老人解答疑惑,更新数据至新机,老人连连道谢,表示感受到家人般的温暖。

此前北京电信全国率先开通尊长专席,老人来电有专人接听,为老年人跨越数字鸿沟提供暖心服务。北京电信不仅为用户提供专属关怀,更致力于帮助老年群体解决日常使用智能终端遇到的难题。

辐射多个社区的田村营业厅每周都会组织一场老年人手机课堂,帮老人们更快、更好地融入智慧生活。张阿姨就是其中一名“学生”,从“零基础”的手机小白,到熟练地用手机查天气、买东西、控制家里的扫地机器人和智能音箱,都是营业厅工作人员手把手教会的。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟

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