12月14日，物美超市宣布上线店外自提点，消费者线上购物时选择“到店自提”方式，凭自提码，即可到门店外的自提点以“无接触方式”拿取商品。目前，店外自提点已覆盖物美北京区域开通线上配送业务的超过200家门店，对没开通线上配送业务的门店，物美也已规划12月15日开通店外自提业务，让更多顾客网上下单，店外自提。

据悉，店外自提点上线仅一天时间，订单量同比增长2.5倍，自提订单取消率降低7成，客单价得到提升。

记者来到门店后发现，店外自提点位于超市出入口通风较好的地点，当天已经有不少消费者选择来店自提。家住朝阳的李女士表示，“最近一直居家办公，每天需要自己做饭，但近期配送比较慢，所以选择自提方式，方便快捷。”记者体验后发现，自提订单享受线上线下同等优惠，消费者在多点app中下单后，会在结算页面显示多点配送和到店自提两个选项，自提有8个自提时间段可供选择，从早上9点到晚上21点，选择完成后会收到一条带有“自提码”的短信，凭短信即可在规定时间内到门店外提货。

近期，北京多家商超、生鲜电商平台、外卖平台均因配送人员紧张面临配送时间长、配送费大增、无法配送等问题。物美这项便民新举措，充分利用网点优势，大幅提高配送效率，而且安全可靠，更能防止因配送小哥感染而造成的风险。

“我们在有条件的门店上线这种店外自提点，推动无接触购物，降低购物风险。店外自提点选在空气流通好的位置，消费者不必到卖场里也可以买到自己需要的商品。” 物美集团新闻发言人许丽娜介绍，店外自提点具有“通风好，场地够；在门口，可户外；有人看，挂宣传”等特点，居民通过手机多点APP下单，物美+多点Dmall的数字化供应链体系发挥优势，集中分拣，有效缓解了线上配送到家的压力。消费者按手机收到的提醒，按约定的时间段到店自提，购物提货全程无接触。

据了解，除了店外自提点，物美还通过门店支援和“变阵”等方式增加运力。物美相关负责人告诉记者，“支援包括兄弟门店支援和总部下店支援，通过调集运力的方式缓解部分门店运力紧张等情况。‘变阵’则是将一些线下员工转去做线上工作，进行分拣、打包、配送等。”

文/北京青年报记者 李佳

编辑/张鹏