日前，中国消费者协会发布《适老化APP消费监督评测项目研究报告》。报告显示，在有关部门大力推进、企业积极参与下，APP适老化改造工作开始让老年消费者受益。然而，虽然86%的老年消费者对老年人专用APP有认知，但其中，44.7%的人表示仅听说过但没使用过，14%的老年消费者既没听说过又没使用过。老年消费者希望老年人专用APP应该更“适老”（工人日报12月9日）。

一段时间以来，针对不少老年人使用智能手机应用方面的困扰，国家相关部门出台多项政策，推动手机App适老化改造。很多企业通过大字体、大图标、高对比度文字等方式，让老年人操作更便捷、体验更舒适。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国“60岁及以上”网民占比11.3%。应多措并举，在对老年人互联网需求扎实调研的基础上，加快优化相关产品设计，落实监督、测评责任，建立“数字惠老”的长效机制，让老年人更好享受互联网生活的便利。

目前，我国网民规模已达9亿多，其中60岁及以上网民占比仅为6.7%。由于年轻人在网民中占据绝大多数，APP开发企业自然瞄准这一主要目标受众，很少考虑老年人的需求。导致很多老年人在使用移动互联网应用的时候会有很多不便，比如图片缺乏文本描述、验证码操作困难、相关功能和设备不兼容等问题，给老年人使用应用软件带来诸多不便

随着互联网技术的发展，智能化正日益成为人们日常生活的主导。但不少老年人却遭遇尴尬：不会手机抢票、不会微信支付、不会用APP控制智能家居设备，只有子女在身边才有机会享受智能化生活带来的便利。

此前，工信部发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》。规范中明确，适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。同时，移动应用程序中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

眼下，许多老年人面对智能化生活的种种不适应，一方面与他们的学习能力和适应能力随年龄增长逐渐衰退有关系，很难在较短时间内掌握APP操作手法有关；另一方面，是因为各种APP应用把目标群体定位在青年人，忽视了“适老化”。譬如智能手机上往往会预装很多APP程序，这些程序是老年人用不上，而又偏偏删除不了，一排排的图标只会让老人看花眼。又譬如智能家电，需要使用APP操控，常常是操作复杂、功能繁多，这对于老年人又是一道难题。需要从行政指导、技术推动和信用评价等方面寻找解决之策，

多开发“适老化”智能产品不失为提高老年人对智能化接受程度，帮助老年人拥抱智能化时代的好办法。一方面，聚焦老年人群体的特定需求，重点推动与老年人基本生活密切相关的网站、手机APP的适老化改造，同时鼓励企业在智能设备上提供“长辈模式”等，使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务；另一方面，优化APP应用界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提将APP应用无障碍改造纳入日常更新维护。通过政府支持、企业联动等多渠道、多形式共同营造全社会共建信息无障碍的良好氛围，让老年人群体更好地共享信息发展成果。

文/吴学安

图源/视觉中国

编辑/姬源