2022年7月，多地出现的“强制停贷”将“保交付”推到了前所未有的重要位置。

7月21日，在国新办召开的新闻发布会上，银保监会相关负责人表示：“6月30日，江西景德镇某个楼盘因为延期交房引发了舆论关注。银保监会对此高度重视，积极加强与住建部、人民银行等部门的协同配合，支持地方更加有力推动'保交楼、保民生、保稳定'工作。”

经过此轮风波，新房市场将承受更大的压力。克而瑞研究中心指出，从近期涉及停贷城市新开盘项目销售情况来看，国央企和优质民企受到购房者青睐，到访量和转化率均有上升，而民企新开盘项目则大多遇冷。

事实上，当前市场环境下，各地购房者选择项目的最重要一点，就是关注房企施工和交付进度，而央企国企或优质民企往往更能有保障。

市场信心的恢复需要开发商、银行、地方政府的共同努力。

可以看到，多地再次强调加强预售资金监管，如河北沧州市住建局推出文件明确“如房款不进监管账号，购房合同无效”；陕西西安市住建局联合五部门出台了13项措施，其中包括确保购地资金合规、项目建设全程监管、预售资金全额入账、严格拨付标准等。

预售资金的监管固然重要，但核心关键还是需要开发商将“保交付”作为首要任务。

事实上，在经历过去的黄金发展时期后，房地产行业如今正回归到常态发展，回归民生行业，弱化“投资品”的属性，产品力的重要性进一步凸显。

万科主席郁亮曾表示，房地产企业现在也要反思，过去行业所取得的业绩有多少是源于为客户提供好产品好服务，还是金融加杠杆所带来的。

“交付力”是产品力的重要一环，并非简单的将楼盘建成就行了，具体还包括对项目设计的兑现、对施工质量的把控、对业主服务的跟进等深层次的延伸，需要房企建立起全周期的交付体系。

碧桂园董事会主席杨国强4月份在内部会议上分享了阅读福特汽车创始人亨利·福特自传《我的生活与工作》的一些感悟，称：“我们要像福特造汽车一样将每个施工过程都做得精细，包括每个流程环节、工厂的布局，都体现着严谨的逻辑思维，做到精准高效。”

碧桂园总裁莫斌也强调，碧桂园将进一步完善制度标准，强化交付评估，倒逼施工过程管理，一定要秉承对业主高度负责的态度提升产品品质，努力实现完美交楼。“一切以客户为中心，还要做好过程服务和一辈子服务，真正关注客户的每一个体验触点。”

据了解，碧桂园多个项目开展了工地开放、业主预验收等活动，让业主提前实地查看项目施工过程与提前验收，通过收集业主建议，以客户的视角进一步提升关注点。

2022年1-6月，碧桂园已累计合同交付1070个批次，超25万套房屋，覆盖全国30个省市、214个城市、780个区县。

据悉，碧桂园今年上半年的交付的质量和维保服务满意度较上年度稳步提升8%以上，总体满意度整体提升4%。

在碧桂园的交付体系中，所有项目在交付前均由独立的第三方针对工程品质与业主关注点做交付评估。上半年碧桂园累计交付评估564个批次（部分项目2021年已完成交付评估），交付评估一次性通过率93.26%。

对于业主来说，收楼并非意味着落袋为安，要真正拿到房产证才算。而实际情况中，大部分开发商因未能在交房前完成所有手续，如今购房者往往在收房后一两年才能拿证，后期也很容易陷入纠纷。

为了解决这一问题，2019年以来，杭州、长沙、、昆明等地陆续开展“交房即交证”试点，随后在全国各地得到推广。截至目前，全国大部分城市已开始积极试点推行“交房即交证”政策。

所谓“交房即交证”，是指新建商品房项目交房时，在相关准备工作完成的前提下，不动产登记机构与税务、金融机构等部门联动，在交房现场为提出申请的购房人办理不动产登记、颁发不动产权证书。

如果开发商能够做到“交房即交证”，将进一步为购房者规避风险。碧桂园近些年也主动与政府协同配合，推动“交房即交证”，提升客户收楼体验，让业主收获“左手钥匙，右手房本”的幸福感。据了解，今年上半年碧桂园共有165个项目实现了交付即办证。

编辑/宋欣