目前，两批1688条校外培训投诉举报问题线索的核查处理情况总体平稳有序。1688条问题线索已完成核查处理1529条，完成率达到91%。投诉举报问题主要集中在培训机构“退费难”“占用节假日组织学科类培训”“隐形变异培训”“不具备资质条件”等方面。

教育部派专人对每件投诉举报问题线索认真甄别，初步剔除掉不够明确的线索后，通过全国校外教育培训监管与服务综合平台逐一转交各地核查处置。各地教育部门对有关问题线索逐项核查处理，与投诉举报人进行沟通反馈；核查处理结果经上级教育行政部门复核后，报教育部审核，确保“事事有着落，件件有回音”。

各地多措并举，综合施策，以退费、法律途径、置换服务、延长服务时段等多种方式解决“退费难”问题，对“隐形变异培训”“占用节假日组织学科类培训”“不具备资质条件”等其他问题依法依规查处；对于问题严重的培训机构，先后关停6家，限期整改52家，罚款3起，给予警告4起，通报问题培训机构3家。

下一步，教育部将各地未完成核查的问题线索存量纳入国务院教育督导办“双减”工作通报内容，责成未处理完毕的省份尽快完成有关问题线索核查。约谈投诉举报问题较多的省份，要求各地对投诉较多的校外培训机构加强日常监管，加快处置力度，推动动态清零。指导各地建立“两个清单”（问题较多的县区清单、问题较多的机构清单），针对问题集中的机构，聚焦投诉举报较多的“退费难”、占用节假日组织学科类培训等突出问题，加强针对性治理化解，一个一个县区、一个一个机构“拔钉子”，直至问题彻底解决。