“各业务领域经理请注意，这里是VCC（场馆通信中心），下面播报通知……”正拿着手台，在“冰立方”场馆进行播报的年轻人叫蔡一博，来自北京大学护理学院，她作为场馆管理业务领域场馆通信中心助理，为北京冬奥会和冬残奥会场馆的正常运行做好服务保障。

蔡一博在VCC岗位忙碌着

参与了去年4月“相约北京”测试赛和10月轮椅冰壶世界锦标赛,并率先接受闭环管理的蔡一博，在同一场馆、同一领域经过反复锤炼，能够游刃有余地处理各项工作。场馆通信中心助理的主要职责是使用集群设备听取并记录场馆发生的重要事件和集群设备使用规范情况等，除此之外，也要承担安排不同通话组的集群电话用户间通话的职责。一台电脑、一台数字集群固定台、一副耳机和几个集群手台，蔡一博和伙伴们以轮流值班的方式坚守在场馆运行指挥室，记录场馆集群通话的内容、发生的重要事件、传达场馆的调度信息……她的工作岗位就像一个基站，保障着“冰立方”对内对外、对上对下的信息畅通，确保后续工作能够平稳有序地进行。

农历大年初二晚上，“冰立方”迎来了冬奥会第一场冰壶比赛。蔡一博那天正好值晚班，虽然已有过两次测试赛的服务经验，赛前也经过多次演练，但正式比赛打响她还是会产生紧张感，“这是我们打的第一仗，当然希望取得开门红。”她说。场馆通信办公区域内处在高速运转的状态下，蔡一博头戴耳机，手放在键盘上，精神高度集中地盯着电脑。当首场比赛打完，场馆通信没有出现任何意外情况后，蔡一博和伙伴们才长舒一口气。

“当时有7个组别共同负责听信息，其中有两三个组别通话频率较高，一度出现了记不过来的情况。但是我们相互帮助、补位合作，在领域老师的指导下顺利完成了任务，我为这个配合默契的团队感到骄傲。”首场比赛的“幕后工作”就给蔡一博留下了深刻的印象。 

汇聚每位志愿者的力量，“一起向未来”

冬奥会期间，蔡一博担任了所在岗位的小组长，她经常从早晨7点半一直工作到晚上11点，每天对大量的工作信息进行记录。随着赛事的进行，需要听的内容明显增多，她就主动去帮助同伴，在听到重要事件时及时向值班老师汇报。同时，她也很关注现场的转播情况，及时追踪各类事件。蔡一博说：“作为小组长，除了完成好本职工作外，我必须想得更全面，对大家的照顾也要更多一些。我们还经常开展各种活动，进行体育锻炼，让闭环生活过得多姿多彩。”

蔡一博在北京冬奥会开幕式现场

在校期间，蔡一博承担了多项学生工作，还积极参与学校组织的各类志愿活动。她说，“即便我做的志愿工作很简单，但只要能够帮助到大家，就会让我的内心充满力量。”在志愿服务中，蔡一博不断提升自己的综合素质，也积极向党组织靠拢，在北京冬残奥会期间她通过学院党支部的认定，成为了一名入党积极分子。她时刻牢记“与祖国同行、为人民奉献”，在志愿服务工作中表现出了最好的自己。

感言

“北京冬奥会和冬残奥会的志愿服务，虽然每天工作时间长，任务重，但我感受到了工作的乐趣。更重要的是，我找到了个人价值和国家利益的统一，这给我带来了无限的动力，激励我把能力和才华全部奉献出来。在今后的工作和生活中，志愿服务将一直陪伴着我。”——蔡一博

文/北京青年报记者 李佳
编辑/彭小菲