“多亏了你们，谢谢，谢谢……”一位坐在轮椅上72岁的山东老奶奶，同时握住民警管辉和马运涛的手，用一口浓重的家乡口音不断说着感谢的话语。

这是记者3月3日乘坐地铁外出采访时，在北京南站地铁站，偶遇到的一幕暖人画面。

记者了解到，当日15时许，北京市公安局公交总队北京南站派出所民警管辉、马运涛在地铁14号线北京南站执勤时，在14号线与4号线换乘通道处发现一位拄着双拐的老人，独自一人在站厅东张西望，一副不知所措的样子。

民警管辉立即上前询问老人要去哪里，是否需要帮助等。老人告诉管辉，自己要乘坐火车回山东泰安老家，但是自己不知道怎么乘车。管辉从老人回答的语气中，听出些许生气的情绪。

“阿姨，您别着急，有什么事可以慢慢跟我说。”管辉边说道边安排马运涛为老人找来车站的轮椅。

管辉和马运涛暂时将老人推到站厅人员较少的地方，用她的水杯打来热水，也许是感受到民警细心的照顾，老人也逐渐与管辉诉说起了自己的“委屈”。管辉在聊天中得知，老人姓王，今年72岁，自己来北京也有些时日了，儿子在北京某企业上班。当天中午和儿子因家庭琐事发生争吵，儿子说了些气话，老人觉得儿子不孝顺，一气之下离家出走，自己来到车站购买了晚上回山东泰安老家的车票。

“您自己一个人，行走也不方便，怎么乘坐火车、回到老家谁接您、谁照顾您……”在管辉说劝了近一个小时后，王阿姨默不作声了。管辉建议王阿姨先给儿子打个电话或者告知儿子的电话号码别让他们着急，但王阿姨拒绝了管辉的建议。

管辉看到王阿姨的手机一直在响，感觉到她的家人此时也肯定着急担心。“儿子是不是您最亲的人啊？”管辉一句话说到王阿姨的心坎里了，看到王阿姨情绪有些波动，管辉拿过王阿姨的手机，找到刚刚未接的电话拨打了过去，原来是王阿姨的儿媳妇发现婆婆长时间没回家后，着急的在寻找。

半个小时后，儿媳妇来到了北京南站劝说婆婆先行回家，但是王阿姨依然不肯随儿媳妇回家，在管辉的建议下儿媳妇把丈夫戚先生叫了过来。

王阿姨儿子戚先生过来后，管辉首先批评教育了他，让他调整好情绪，不论怎样生气，毕竟母亲已经70多了，好好珍惜母亲健在的时光，有什么问题好好沟通，作为儿子多多忍让些。在管辉20多分钟的说教下，原本带着情绪而来的戚先生主动向母亲认错，接她回家。

管辉领着戚先生来到王阿姨身边，戚先生主动向母亲认错，百般劝说，也答应母亲所有的要求，王阿姨看似不生气了，但是仍然坚持要回老家种地，以老家房子年久不住人不行等说辞不肯跟儿子回家。

管辉又跟王阿姨解释了最近疫情防控下的出京政策，儿子也没办法陪同出京，考虑一下儿子的处境，而且就他们母子二人最亲近了，还有她一手从小带大的孙女也在家里等着她回去，王阿姨一下子就哭了出来，压抑着的情绪也释放了出来，儿子也紧紧握住母亲的手。片刻情绪好转后，王阿姨表示和儿子、儿媳妇一起回家。

17时许，民警及地铁工作人员将王阿姨一家人送上回家的出租车，离开之际王阿姨握住管辉和马运涛的手，一再表示感谢，儿子戚先生也表示日后会好好孝顺和陪伴好母亲。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/叶婉