时针指向2022年3月7日上午8时，北京市公安局交管局指挥中心大厅内传来阵阵女声：“听众朋友司机朋友大家好，现在向您播报本时段路况信息，目前……”这是民警艾焱正用电话向103.9交通广播进行实时路况直播连线。

广播中的艾焱，声音醇厚从容，听众对她的评价是“亲切可信”；生活中的艾焱，人如其声，沉稳、从容、宽厚、朴实，同事们叫她“老艾”，而听众更熟悉的“官称”则是“小艾警官”。

听声音，小艾警官是个爽快人，而对工作的执着认真，她是出了名的“心细如发”。在交通路况实时播报的二十余年中，年纪已经不算小的“小艾警官”通过交通广播，帮助过遗忘证件的考生、紧急送医的孕妇、重症急救的婴儿……提起这些，心宽的老艾总是说：“工作中最让我欣慰的是帮助了这些需要帮助的人，谁都会有难处，帮助了别人也就等于是帮助了自己。”

常年高度紧张的直播工作，使老艾养成了一个习惯：那就是越是遇到大型活动的交通诱导直播，越是精神倍增。

今年3月4日冬残奥会开幕，同时也是老艾同志夜班的次日，坚守在指挥中心大厅的老艾，根据勤务车队进程、管控区域变化情况，通过交通广播进行着实时路况的直播连线，直至开幕式结束。

在日常工作结束后，她也会收到很多热心听众咨询的交管问题，有些问题专业性强，她也会及时转递相关部门，解决后便会第一时间答复听众。也许交通台短信平台上的听众留言，最能说明北京市民对她的喜爱：“没想到这么快小艾警官就回复了，东直门南小街和大菊胡同岔口的出行问题解决啦，谢谢小艾警官！”

从1994年参加工作以来，在交通路况播报这一平凡而又特殊的岗位上，她的声音已然被京城众多驾车出行者所熟知，不管称呼她为“小艾”还是“老艾”，她用二十余年的青春毅然佐证着这份她热爱且无悔的工作热情，诠释着一心为民的工作初衷。

编辑/彭小菲