蔺红霞（左）在西单图书大厦城市志愿者服务站点为市民指路

从2008年北京奥运会到2022年北京冬奥会，14年的时间过去，变化的是时间，不变的是志愿者心中的爱。北京西城区西长安街街道办事处公务员蔺红霞就是一名“双奥”志愿者，她服务的西单图书大厦城市志愿者服务站恰巧也是一个“双奥城市志愿者服务站”。北京冬奥会和冬残奥会期间，蔺红霞再赴奥运之约，用心、用情为来往市民提供信息咨询、语言翻译、应急救助等志愿服务。

西单地区人流密集，上岗后，蔺红霞发现因为疫情的原因，问询核酸检测点、疫苗接种点位置的市民较多，她和志愿者就到附近踏勘，逐一记下站点周边最新的核酸检测和疫苗接种点的位置，以便有人询问时可以准确快速地解答。除此之外，他们在服务站点内还准备了地铁线路图、红色景点地图、针线包、打气筒等，以方便市民使用。疫情期间，志愿者们贴心地准备了急救药品、爱心口罩、消杀酒精等物品，蔺红霞带领大家每天定时对站点进行消杀，不放过任何角落，保证市民安全。

蔺红霞给小朋友贴上西城志愿者卡通形象贴纸

蔺红霞在岗多年，不断积累并丰富完善自己的“信息库”，早已是一位“北京通”。“长久的坚持，只为做到让前来咨询的市民得到满意的答复。”蔺红霞说。近日在上岗期间，蔺红霞遇到了两位问路的老人，她拿出地铁线路图，耐心地为他们讲解，顺便还介绍了北京的红色旅游景点。还有两位来自河南安阳的父母带着孩子来北京复查病情，蔺红霞在为他们指引了道路之后还拿出一个玩偶送给小朋友，鼓励他早日战胜病痛。

14年来，坚持城市志愿服务的蔺红霞和站点一起成长，收获了不少快乐，也留下了很多难忘的记忆。交谈中，蔺红霞多次提及在2008年北京奥运会的服务经历，志愿服务团队的热情、极强的荣誉感和成就感至今萦绕在她的心间。对于北京冬奥会，蔺红霞表示她和站点的志愿者依然会拿出百分之百的热情，做好志愿服务工作。

蔺红霞耐心为市民介绍西城红色旅游景点

据了解，为了提高服务水平，蔺红霞和同伴们坚持每周进行总结，每月召开例会，对平时志愿服务中出现的不足进行反思和弥补。由于疫情原因，站点里的医务志愿者大多奋战在抗疫一线，蔺红霞就请来红十字会的老师为站点里的志愿者进行医疗急救方面的培训，让大家掌握更多的服务技能。

1月31日是中国农历除夕，西单图书大厦城市志愿者服务站来了两位新朋友——“冰墩墩”和“雪容融”，路过的市民争相和吉祥物合影留念，站点的志愿者成了兼职摄影师，小小服务站里的冬奥气氛特别浓厚。在接下来的两个月里，蔺红霞和志愿者们将一直在岗值守，为市民和游客介绍冬奥场馆和冬奥知识，指引道路，用他们高标准的服务，为冬奥会的顺利进行助一把力。

感言

“随着时间推移以及与志愿者们的朝夕相处，我早已经爱上志愿服务。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神成为了我工作的最大动力，我想把爱一直传递下去。2008年北京奥运会志愿服务的场景还记忆犹新，2022年北京冬奥会已经来了。我会用更好的服务展现冬奥会城市志愿者的风采，把14年来沉淀的志愿服务经验传授给年轻的志愿者们，帮助他们更快地成长，在志愿服务的道路上越走越坚定。”——蔺红霞

文/北京青年报记者 王薇 实习生 吴雨婷

编辑/谭卫平