9月29日，邮储银行岳池县建设路支行成功堵截一起电信网络诈骗，为客户挽回损失13万余元。

事发当天下午14时20分许，客户张某某急匆匆来到建设路支行办理汇款业务。在与客户核对汇款要素时，客户表述含糊不清，不停催促工作人员赶紧汇款，不然会耽误大事。这一反常举动引起了工作人员的警觉。本着为客户资金安全着想的态度，柜员和营业主管遂向其进行风险提示：汇款需谨慎，当心被诈骗。听到这，客户才告知工作人员自己刚接到一个电话，对方自称是公安局王科长，告知客户身份信息被他人冒用，并贷款200万，现在要冻结名下账户所有资产，需要客户将定期转成活期，并将资金转入王科长所谓的安全账户内。王科长还提醒张某某不要与银行工作人员过多交流。

凭借较高的职业敏感度和应变能力，建设路支行工作人员判断客户张某某遭遇电信网络诈骗，遂向客户申明这不过是电信网络诈骗的惯用伎俩。经过工作人员的进一步劝解，张某某才恍然大悟，打消了继续转账的念头，修改了本人所有账户密码。工作人员还贴心为其办理理财业务，安装“国家反诈中心”APP帮助客户今后能够及时识别电信网络诈骗信息。

优质的服务和尽职的态度赢得了客户张某某的好评。她表示，是银行工作人员的火眼金睛和责无旁贷，才没有让自己的钱款落入骗子的口袋，也让自己及时意识到电信诈骗风险，避免了经济损失。

编辑/孙政洁