近日，辽宁省葫芦岛市一公交司机刘德宝因提醒乘客佩戴口罩，却被七旬老人打骂，司机报警后，该老年乘客尽管被警方给予了行政处罚，但按照规定其因年过七旬不予执行。但是多日来，刘德宝连一句道歉也没得到，有很多网友也替他感到委屈。此事在网上也引发广泛关注。

6月19日，刘德宝向北京青年报致电称，事情已经得到解决，老人诚恳向其道歉，还给了800元现金作为补偿。

提醒乘客戴口罩反被打 

6月11日13时15分左右，葫芦岛城市公交客运有限公司的司机刘德宝驾驶16路公交车到达二高中站点，停车后车门打开，最先上来一个老年男子李某，其身后跟着一老年女性和一个孩子。但是后两人并没有佩戴口罩。

按照葫芦岛市新冠肺炎防疫指挥部要求，“市民乘坐公交车时，要求必须戴口罩，严禁不戴口罩者乘坐公交车。” 刘德宝多次提醒没有得到回应后，李某突然冲上前对刘德宝破口大骂，随后还击打了刘德宝的面部及太阳穴。

报警后，李某被警方处以行政拘留十日的处罚，但因其年过七旬，处罚不予执行。

可事情过去多天后，打人者拒不道歉，更不用说赔偿了。这让无故被打的刘德宝很是委屈。

对于他此次的被打事件，公交公司经认定，面对未佩戴口罩上车的乘客时，刘德宝认真履职，耐心解释、劝导；当乘客行为过激时，并未因受到不公正对待而与乘客发生争执和冲突，始终平和对待。特给予他500元委屈奖励，并在公司内通报表扬。

此事爆出后，引发了网友的极大关注。

打人者当面道歉 

6月19日，刘德宝给北青报记者打来电话告知，他的事情刚刚得到了解决。在当地司法所公证处的调解下，老人向他进行了现场的赔礼道歉，也支付了一定金额的补偿金。“老人说他与带小孩的那个阿姨并不相识，只是因为当天喝了酒，才做了冲动的事，现在也后悔了，给了我800元现金作为补偿。”

刘德宝介绍，16路公交车的乘客80%以上都是老年人，所以就有针对性地进行报站、提醒，但最重要的是文明用语。比如车起步，您请扶好。”“前方道路颠簸，请您站稳扶好。”“下车请慢走。”每到一个站点他都说上两到三遍，而这条线路由41个站点组成，这一天下来就得说上千余遍。

虽然工作中也会遇到一些不顺心的事情，比如会被态度不好的乘客骂几句，但三年来，自己的工作方式得到了很多乘客的认可和称赞，也被广为宣传，而这些也成了他工作中的最大动力，“当兵多年，抗压能力还是比较强的，可是碰上这样的事，心理落差很大，心情上很受影响。” 

他坦言，如果在派出所的时候就能得到老人的道歉，也没想计较下去。但是事发多天后，老人总是拒绝调解，甚至处于“失联”状态。

对于现在的处理结果，刘德宝表示， 是在自己能接受的最低范围之内，心情上得到了一些平复。“从金额上并没有完全挽回损失，但是还是很感谢大家的关注和支持，事情算是得到了解决。”他表示，如果在公交车上再次遇到这位老人，依然会做好一个公交司机应尽的责任。

同时，刘德宝呼吁，特殊时期，为了每个人的安全希望大家遵守相关的防疫要求，也希望给予公交人更多的理解和尊重。

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/白龙