在智能时代，科技手段为社会治理带来新的解决方案。今年以来，抓住“不忘初心、牢记使命”主题教育契机，朝阳区多个地区（乡）、社区（村）积极用好大数据平台，坚持主动服务群众，提升智慧管理水平。东坝地区“最强大脑”上线，运用“365”智慧管理服务平台提高“接诉即办”效率；三间房地区引进智能安防系统，安装179个“人脸识别”智能门禁；崔各庄地区费家村“智慧社区”现雏形，部署72个AI人脸、车辆抓拍摄像头，辖区实现可视化巡逻管控。

近年来，朝阳区委农工委、区农业农村局不断加强农村地区社会精细化治理水平，通过制定党建引领“五有十二做到”标准提升乡村软环境建设新风貌，聚焦“保面、强基、提质、建制”四个方面建强农村人居环境长效管护新格局，依托大数据平台、“吹哨报到”机制等用好城市智慧管理高效管理新动能等，全面提高农村地区社会治理精细化管理水平，努力为百姓提供更加优美、方便、安全的居住生活环境。

“365”智慧平台汇集民生实事，东坝“最强大脑”解民忧

日前，东坝地区围绕办好民生实事，建立“365”智慧管理服务平台，采用“12345”工作法，进行智能研判、调度指挥、管理处置，提升了“接诉即办”工作效率，变被动接单为主动预警，双管齐下，有效破解群众诉求集中的环境、交通等社会治理难题。

在东坝地区城市管理综合指挥中心，“365”智慧管理服务平台通过一面巨大的LED屏幕，实时显示居民上报的问题及解决进度。屏幕之外，全乡450余名街巷管家和相关工作人员，每人手持移动终端，随时接受平台派单，处理反映问题。

“朝阳新城社区一区商业街的垃圾桶旁有一堆装修垃圾，但未找到投放人，也无人清运，居民投诉较多，希望处理解决。”前不久，在“365”智慧管理服务平台上，出现了一条来自东坝地区朝阳新城社区党委书记冯志红反映的问题。

接到举报后，“365”智慧管理服务平台立刻将问题“统派”给乡环境科。环境科确认问题后，马上协调相关人员将垃圾进行清理。同时，东坝地区联合相关部门对社区和商业街的大件垃圾进行排查、登记造册，并集中进行了清运，处理速度之快得到居民的拍手称赞。

根据东坝地区规定的响应处置机制，所有委派问题的负责科室，跟踪反馈时限一般不超过3天。同时，东坝地区还推出了1统派、2回访、3对接、4公开、5承诺的“12345”工作法，用制度来强化巩固成果。

据悉，“365”智慧管理服务平台不仅能接受诉求，还能主动分析问题。平台接入的1044路监控探头为该“最强大脑”提供了第一手数据。通过系统设置，该车辆的“相貌”数据被列入平台抓取的重点信息，只要再次出现，平台第一时间预警提示。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，东坝地区“365”智慧管理服务平台发挥作用，对出现问题及时发现、处理，把基层人力资源解放出来，重点花在解决问题上，提升了居民满意度。

崔各庄费家村“智慧社区”现雏形

电动车停车场出入口人脸识别系统，烟感报警器智慧消防平台，村域内人脸、车辆识别监控平台……日前，随着朝阳区崔各庄地区费家村管理智能化提升改造，这些充满科技感的设施已经在村内落地。依靠物联感知设备和智能化管理模式，费家村“安全、智慧、宜居”的智慧平安社区已见雏形。

“以前由于没有配套车棚，‘飞线充电’的现象非常普遍，很不安全，还常常堵塞消防通道。”提起以前电动车充电问题，崔各庄地区费家村村委会工作人员郑红梅直挠头。

为了确保充电安全，费家村在“疏解整治促提升”工作中，利用拆除的出租大院等区域，新建5个包含充电功能的电动车停车场，其中3个已投入使用，现可容纳1400多辆电动车停放及充电。依托智慧平安社区的建设，电动车停车场进出口处设置了人脸识别系统，村民只需刷脸就能进入停车场停放电动车，或给电动车充电。

此外，在智慧平安社区建设中，费家村在全村主干道部署了72个AI人脸、车辆抓拍摄像头，有效实现对村域背街小巷、村交叉路口及主干道的管控力和可视化巡逻管控。

“村内的主要区域已经建成智能化、高清化监控网络，具备自动抓拍功能，可准确掌握村域内进出车辆、人员数据。具体来说，经过安防系统改造后的费家村，只要进入费家村村口，监控会自动抓拍每一辆车、每一个人的高清视频、照片，村域内一旦发生案件，能配合警方快速锁定嫌疑目标。”工作人员介绍。72个监控摄像头均为高清摄像机，可以看清每一个经过监控的人员面部特征。

据悉，所有摄像头均联网建设，实现了费家村视频监控“一张网络覆盖、一个平台汇聚，一支队伍运维、一个机构监管”。管理由“分散型”向“集约型”转变，应用由“传统型”向“智能型”转变，既有效解决了村域内视频监控建设、维护、监管、应用等难题，又为村域管理和治理提供了强大的数据支撑。

三间房179个智能门禁守安全

门禁就像是一道安全锁，保障小区内居民的安全。日前，三间房地区引进智能安防系统，已安装完成179个“人脸识别”智能门禁，“人脸”化身门禁卡，高科技走进寻常百姓家，便利居民生活。

据悉，三间房老旧小区居多，根据居民需求，三间房地区结合辖区实际情况，针对可防性案件高发、安防问题突出的老旧小区进行安装。“人脸识别”智能门禁系统在试点的过程中，运行良好，周边社区居民多次表达了安装需求。截至目前，共安装179个门禁，其中包括172个单元门门禁，7个小区大门门禁，进一步守卫地区安全。

记者在艺水芳园社区看到，不少居民已经熟练应用这款“人脸识别”智能门禁系统了。“我现在出门基本不带钥匙，都是‘刷脸’。”居民张莲春告诉记者，她只要点击单元门上书本大小的显示屏，选择快捷开门，屏幕上就会跳出人脸取景框的界面，把脸对准取景框，系统找到了匹配数据，楼道铁门自动就打开了，特别的方便。

智能门禁还有大数据、云计算等功能，通过智能算法有效规避风险，大大提升人口及租房人员的管理精度，能够有效遏制群租房现象的发生。智能门禁作为社区“技防”力量的有力补充，使之前贴广告、搞推销、发传单和陌生车辆随意出入小区等不安全现象减少，降低安全隐患。

文/记者 王成 通讯员 张峰