中国矿业大学志愿者 王丽冉

2019年9月15日我以“中国北京世界园艺博览会志愿者”的身份，光荣进入园区。从那一刻开始，我就积极履行志愿者的义务，做好本职服务工作。但也是从那一刻开始，我真正的体会到了，一句谢谢带给他人的快感，一句不客气回给他人的温暖。

为期七天的志愿者服务，我所在的岗位是国际馆摩尔多瓦共和国，这是一个盛产葡萄酒的国家，有其独特的文化。在岗期间，我学到了以前学不到的东西，了解到了以前不了解的文化，也体会到了团队的力量。

虽然今天仅仅是在岗服务的第二天，但是我已经真正明白了，到底什么才是微笑服务。当每一位游客脸上挂着满意的笑容，口中说着声声谢谢，我就会充满斗志，似乎一天的疲惫在这些面前根本就算不上什么。希望我可以在这七天中，能为中国世界园艺博览会尽自己的一些绵薄之力，能为广大的游客带来满意的服务。

整理／北青报记者 张月朦