为弘扬孝亲敬老传统美德，积极响应国家金融监督管理总局北京监管局“敬老月”工作部署，扎实开展特殊困难老年人探访关爱服务提升行动，10月23日，合众人寿北京分公司组织志愿者走进平乐园社区，重点上门走访两户社区特殊困难老年家庭。

志愿者为两户老人送上牛奶、鸡蛋等慰问物资，与老人促膝长谈、贴心唠家常，仔细询问老人的日常起居、饮食状况与身体近况，认真倾听老人生活中的困难与诉求，叮嘱老人多关注自身健康，按时参与定期体检，结合身体条件适度锻炼，养成健康平稳的生活习惯。针对老年人使用智能手机存在困难、难以适应数字化生活的问题，志愿者上门时开展智能技术帮扶，手把手演示手机基础操作，一遍一遍耐心讲解操作要点、解答疑问，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，从容感受数字化生活带来的便利。

完成上门探访后，志愿者还依托社区常设的便民服务点设置驻点咨询台，对日常来社区办事、路过的老年居民开展常态化宣教。不仅结合老年群体常见被骗场景，解读《反电信网络诈骗法》，拆解养老诈骗、保健品推销、非法理财等常见套路，还重点提示老年朋友审慎甄别旅游机构资质，切勿与未经许可经营旅行社业务的机构合作，自觉远离“不合理低价游”陷阱，守护好自身养老钱，把实用的金融知识送到老人日常出行的“家门口”。

下一步，合众人寿北京分公司将持续践行金融为民理念，常态化开展敬老助老志愿服务与金融知识普及工作，聚焦老年群体需求，做实金融风险预警提示，切实维护老年保险消费者合法权益，营造敬老、助老、护老的良好金融环境。

文/金仁甫

编辑/范辉