11月12日，以“政务朝我看、服务朝前看”为主题的2024年朝阳区政务服务岗位大练兵职业技能竞赛暨第五届“朝阳工匠”选树活动决赛在朝阳宾馆举行。北京青年报记者从现场获悉，朝阳区政务服务管理局持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境。目前，已有40个“一业一证”改革业态落地朝阳。

情景模拟赛、知识抢答……历经初赛、复赛考验后脱颖而出的10支队伍展开新一轮的较量，展示出一流的业务水平。这是朝阳区政务服务领域首次举办技能竞赛活动，参赛人员为来自朝阳区政务服务中心、各级专业大厅、各街乡政务服务中心的窗口服务人员。比赛内容包括政务服务通识类和专业能力领域类两大类内容。

近年来，朝阳区政务服务管理局持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境。40个“一业一证”改革业态落地朝阳，目前已有31个办件，已向 14 家知名企业颁发了 “ 一业一证综合许可凭证”，涉及 13 个行业，其中超市/便利店行业办件为全市首例；62个“一件事”集成服务上线政府网站办理，设立大型活动 “ 一件事”综合审批窗口，其中 “大型营业性演出活动”办件为全市首例；成立北京市贷款服务中心朝阳区服务专区，为朝阳区中小微企业提供 22 家相关银行近 70 种金融产品；建立“局长直通二维码”助推精准服务，自8月初上线以来共受理34件群众诉求，均已办结；10台自助终端链接全区9个点位形成“就近+自助”服务网格，更好满足朝阳企业和群众办事需求。

同时，国际化服务水平稳步提升。全区8个国际人才服务站点满足人才就近办事需求，整合工作许可、居留许可等18个部门70个事项，全年办理国际人才一站式服务1.6万余件，双语门头牌匾和双语帮办助推国际语言环境不断提升；加强国际语言环境建设，为国际人才提供中英双语服务，在各级各类政务服务大厅共设置56个外语服务窗口、902处双语导视标识、626处双语窗口标识，双语门头牌匾实现应设尽设，配置百余位外语服务人员，可为外籍办事人员提供帮办等服务，营造更加国际化的政务服务环境；优化线上服务方式，为国际人才提供双语在线服务，完成“朝阳政务”微信公众号与“京通”小程序英文版链接工作，并在“朝阳政务”微信公众号上线国际人才服务专栏英文版，外国人可通过永久居留许可证、护照登录政务服务网上办事大厅进行事项预约和申报。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/李晓萌