“免费试听—开启收费—高阶私教”，在销售步步诱导下，有网友花费数千元购买某款网络付费课程，到头来却发现纯属骗局。

这样的经历并非孤例。北京日报客户端及12345热线近期接到大量反映，网络卖课套路多多，退费却困难重重，俨然成了消费陷阱。

近年来，依托于移动互联突飞猛进，知识传播渠道极大拓展，付费模式花样翻新。能利用碎片时间，可降低学习门槛，本是一件好事。然而，知识付费市场却相当鱼龙混杂。所谓“30天认知训练营”“50天教你了解股市”“零基础月入10万的网店秘籍”……内容涵盖金融财经、AI创作、自媒体运营、视频剪辑等等领域，话术极具诱惑，标题噱头满满。消费者若是动了心，却极有可能入了坑。有的内容严重同质化，有的号称高阶却疯狂“注水”，有的干脆直接“烂尾”。如此这般，引发诸多矛盾纠纷，严重影响了知识付费的行业口碑。

与其他新兴产业发展路径相似，经过前几年的草莽期，如今知识付费正在经历“成长的烦恼”。一边是呈几何指数增长的市场需求，一边是熙熙攘攘的投资者及投机者，监管压力山大。加之线上教育具有虚拟性和跨地域性，维权难度更高。商家卖课时“啥啥都能”，卖课后“神隐不见”，客服“机械应答”，用户满心懊恼，却不知“对面是谁”“向谁投诉”。甚至若商家选择退店，平台亦无计可施。而且由于知识付费的特殊性，课程效果、讲师水平等评价维度相对主观，也留下了一些投机空间。久而久之，“韭菜们”大多只能认栽。如此也助长了投机者的嚣张气焰，一些团队这边遭投诉“闭店”，那边换马甲“上新”，无缝衔接赚得盆满钵满。

知识经济是门好生意，但发财需有道。从眼下突出问题看，首要一点是把好“入门关”。上架的机构是否合规，课程是否“注水”，教师是何资质，在面向公众之前就当掰扯清楚。同时，有关主体当合力监督售后服务，比如能否就退课退费定一个模版，平台是否可设置清晰路径等，对于典型案例广而告之，也能以儆效尤。在这一领域，也可引入评价机制，让“好评”“差评”尽数展现，进而减少信息不对称。总之，为消费者撑腰，给投机者预警，才能有效遏制违法违规行为。

“吾生也有涯，而知也无涯。”身处信息爆炸时代，“知识饥渴症”“本领恐慌症”蔓延，知识付费行业堪称“蓝海”。珍惜这片宝贵的市场，更要加速大浪淘沙，让那些“大忽悠”尽快出清。

文/田闻之

编辑/姬源