近日，“经开区人力资源和社会保障服务中心服务站”在北京经济技术开发区（北京亦庄）嘉捷科技园揭牌运行，为周边企业、群众提供涵盖社会保险、医疗保险、人事档案服务领域共100项业务事项的咨询受理，实现便民、高效、优质的“一站式”服务。这也标志着全市首家人力社保“全事项受理、全业务解答”服务站正式落地。

该服务站在嘉捷科技园共设置3个服务专柜，分布在园区的不同地点。嘉捷科技园入驻企业250余家、职工2000余人，入驻企业涵盖科技制造、生物医药等领域，而且中小微企业居多。经前期调研，北京经开区人力资源和社会保障服务中心（以下简称“人力社保中心”）将登记征缴、支付待遇、个人业务、流动人员人事档案服务、医保报销申报、医保个人自助、政策业务咨询帮办八大类共计100项业务事项受理服务延伸至服务站，并配备社保帮办专员，为企业提供一对一咨询、申报材料预审和帮办代办服务，让企业实现不出园区即可办理各项人力社保业务，大幅节约了时间和经济成本，并辐射周边企业及产业园，带动区域整体营商环境提升，实现社会保险、医疗保险、流动人员人事档案等业务的“全事项受理、全业务解答”服务“就近办”“便捷办”。

据了解，该服务站在揭牌运行之前，已于今年8月开展试运行。试运行期间，累计为企业提供服务百余次，收获企业广泛好评，在嘉捷BDA企业汇工作的李先生就是获益者之一。由于在上班途中发生交通事故，李先生和企业都没有工伤申领相关经验，嘉捷BDA企业汇——科创十四街服务中心的社保帮办专员为李先生详细讲解了工伤医药费用报销、工伤认定及鉴定、鉴定级别后的伤残待遇领取流程和所需材料，并直接在园区服务站受理了李先生的业务申请。“多亏了服务站提供的贴心服务，不仅能让我们随时了解相关业务流程，还能就近申请办理，不出园区就能解决问题。”李先生说。

嘉捷科技园负责人介绍，园区此前已设立了基层调解组织、经开区人力资源经理协会秘书处、园区工会联合会、职工之家等服务组织，随着此次服务站的入驻，园区已具备人力资源全业务要素服务职能，可为企业提供社保业务办理、招聘就业、定制化企业管理培训、劳动争议调解、劳资法律咨询、人事政策宣传、HR社群交流等服务，全方位助力企业发展，进一步增强园区企业获得感和幸福度。

值得一提的是，此次服务站挂牌，是园区服务的进一步升级，也是北京经开区人力社保“多点办”服务建设的进一步升级。今年以来，除了嘉捷园服务站之外，大族服务站也即将于近日在原68项高频服务事项咨询帮代办基础上，升级为100项业务事项受理服务。至此，亦庄新城服务范围内，含两家“全事项受理、全业务解答”服务站在内的人力社保“多点办”服务网络增至41个服务网点。

北京经开区关有关负责人表示将持续加强与金融机构、企业园区、定点医药机构的合作，构建更加完善的人力社保“就近办、多点办”服务网络，进一步满足参保企业和群众的多元化需求，“希望通过‘多点办’服务简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率，为企业和群众提供更加便捷、高效的办事服务体验。”

文/北京青年报记者 李佳 通讯员 郑丽华

编辑/李晓萌