10月7日中午，来自南昌的游客陶小龙在当地收到了武汉动物园寄去的被打捞起来的手机，立马给动物园安保队成员发微信，表示将邮寄一面锦旗以示感谢。

“手机还能用，感谢武汉动物园，处理问题很迅速。”据陶小龙介绍，10月6日早上10时左右，他带着妻子和儿子在棕熊外展区栈道上观看动物，妻子拿出手机、靠着栈桥的扶手准备拍照，这时儿子兴奋地蹦起来、撞到了她的手肘，手机就飞了出去，掉在棕熊外展区的壕沟内。

“我马上找附近保安求助，不到10分钟，就有保安队负责人来跟我说解决方法。”据陶小龙回忆，由于当时棕熊还在外展区，如果人员贸然进入可能会惊扰棕熊，为了安全起见，保安队需要等到傍晚5时，待保育员用食物引棕熊回内场馆后，再展开工作。“听说我晚上要赶火车回南昌，他们承诺找到手机后直接快递给我。”

将手机从壕沟内捡回来的保安名叫张鑫，刚满30岁，是保安队下属安保机动队的一名成员。“壕沟本身大约有十米深，壕沟内水池深度将近50厘米，完全可以下水捞。”下午5时，张鑫腰上绑了一根麻绳，在6名保安的帮助下，他顺着麻绳降到壕沟底部；不到5秒钟，张鑫就发现了水池中的手机，他拿起来后看到手机屏幕亮了。“水池底部有淤泥，泥巴沾到鞋底，往上爬的时候会打滑，我大概花了5分钟才爬上来”。张鑫指了指手掌，有被麻绳勒伤的痕迹。

“棕熊不在外展区，所以操作过程很安全。”为了配合搜寻手机，棕熊保育员曾海玲在下午4时30分将4只在外展区玩了一天的棕熊收回了内场馆。

“安保机动队是武汉动物园焕新归来后专门成立的一支年轻队伍，平均年龄不超过35岁。”武汉动物园建设养护部安保工作相关负责人介绍，为了处理突发状况，比如帮游客打捞贵重物品或者找回园内走丢的小孩等，动物园专门抽调了保安队伍中比较年轻、身体素质好且行动力强的队员，组建了这个队伍，“一共有7人，他们在固定工作时间以外，也会保持电话畅通、随时待命处理应急问题。张鑫是今年1月份新入职的队员，曾经当过兵，学过攀岩等技能”。

文/郭可滢 邓丽玲

编辑/倪家宁