做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是推动金融业高质量发展的必然要求。当下，加强金融消费者权益保护不仅成为监管部门的重中之重，也是中国太保完善客户服务场景、全面提升服务质量的关键所在。9月12日，2024年服贸会盛大开幕，中国太保将消费者权益保护的宣传工作引入到这一国际盛会舞台。

国际友人在金融教育展台上与中国太保员工交流

作为2024年服贸会全球合作伙伴和指定保险服务商，中国太保以“中国太保 新质力量”为主题，266平米展台在服贸会主会场隆重亮相。此次参展，中国太保还特别设立了金融消费者权益保护宣传教育展区，该展区精心规划为三大板块：展示区、互动体验区及深度交流区。三大亮点区域交相辉映，共同绘制了一幅金融教育的生动画卷，实现了金融知识的“智慧化”“趣味化”“普及化”和“规范化”，为金融消费者提供了全方位的教育服务。

进入金融教育展台，首先映入眼帘的是“展示区”，其滚动播放的2024年金融教育宣传月主题海报，以及一系列由中国太保自主创作的教育宣传短片，生动展现了公司诚信经营、服务为民的坚定信念与实际行动。这些短片不仅涵盖了防范非法集资、反洗钱、金融为民宣传片等内容，还通过以往活动集锦，让参观者直观感受到中国太保在金融教育领域的积极贡献与风采。

交流区则是知识与服务的交汇点。中国太保产险北京分公司特别准备了中英文版及盲文版的《金融消费者服务手册》，以及新能源车安全驾驶手册、支付安全、反洗钱等丰富多样的金融知识折页，为不同需求的消费者提供了全面、便捷的金融教育资料。

尤为值得一提的是互动区，中国太保利用自主研发的消费者教育宣传多维数字化展厅，为参观者打造了一个沉浸式的金融知识学习体验空间。在这里，原创的消保知识小课堂、金融消费者八大权利展演，以及生动感人的抗灾短片《无名之“背”》与《责任》，共同构建了一个全方位、多层次的金融教育生态。特别是针对老年人、青少年、新市民等特殊群体设计的金融消保知识内容，更是体现了太保金融教育的精准定位与人文关怀。此外，该区域还精心设置了趣味互动游戏环节，如慧眼识“真”、消保教育互动答题、智慧大拼图等，让参观者在轻松愉快的氛围中学习金融知识，提升风险防范意识。

作为一家负责任的保险企业，中国太保始终将金融教育视为企业发展的重要基石，不断探索与实践。在此次“金融消保进服贸会”的活动上，中国太保通过线上线下融合、内外兼修的金融教育矩阵，不仅提升了公众的金融素养，更将消费者权益保护与为民办实事、党建活动紧密结合，以“党建+”模式规范并提升金融服务质效。未来，中国太保将矢志不渝地秉持“以客户为中心”的核心价值观，以科技创新为强劲引擎，以服务升级为关键抓手，持续拓宽金融服务的边界与深度，构建一个更加和谐、健康、可持续的金融环境，让保险的力量深植人心，为人民的幸福生活筑起坚不可摧的防护网，护航每一个梦想与希望的航程。

文/金仁甫

编辑/范辉