2024年铁路暑运期为7月1日至8月31日，目前时间已过半。为保障旅客出行顺畅有序和安全平稳，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）统筹防洪防汛和旅客运输工作，科学调配运力、提升服务质量，同时开行多方向、多主题的特色旅游专列，为旅客暑期出行提供充足的运力保障和贴心的出行服务。记者8月7日了解到，截至8月6日，全局暑运累计发送旅客1705.1万人次，同比增长3.8%。

投入更多运力 满足出行需求

记者了解到，今年暑运期间，陕西铁路客流以商务流、旅游流、学生流为主，出陕、入陕客流以京津、沪杭、广深、成渝等方向为主，陕西省内客流主要集中在宝鸡、汉中、延安方向。

西安铁路局结合历年客运数据和近期客流特点，科学拟订暑期临客开行方案，并对热门方向的动车组进行重联运行，提升单趟运输能力。截至8月6日，累计安排开行暑期临客1515列，图定动车组累计安排重联1422列。

应对降雨天气 保障出行安全

针对近期强降雨天气带来的不利影响，西安铁路局梳理特殊情况下退票办理规则，推广“无忧回家退、现场帮您退、开齐窗口退”3种应急退票措施。管内各大车站通过发放退票知识卡片、线上代办等方式，引导旅客通过线上办理退票手续，缓解车站退票压力。

同时，各大车站积极做好折返停运列车旅客转运工作，协调地方政府开行安康至汉中、达州、成都等地，万源至达州、成都、重庆等地直通大巴，确保旅客出行安全。

做好饮食供应 保障“一餐好饭”

为保障好旅途“一餐好饭”，西安铁路局中央厨房在产品供应上下功夫，调研值乘线路旅客消费需求，结合陕西地方饮食特色及不同旅客群体口味偏好，动态升级换新菜单。

增加列车热链餐食供应，分别推出清炒虾仁、毛氏红烧肉、彩椒炒肉片、宫保鸡丁四种各具特色的热链盒饭套餐。同时，还在长途列车上批量供应“三秦套餐（凉皮、冰峰汽水、肉夹馍）”，让旅客在火车上就能吃到地道的陕西美食，受到广泛好评。

文/梁璠

编辑/倪家宁