强实名制的演唱会需要票证合一，消费者需要拿着自己的身份证刷脸核验入场观演，但为何会出现人没入场核验闸机就显示“已验票”？近日，接连有两位消费者发文分享了自己在验票时糟糕的经历。

自己买的票刷自己身份证但却验票失败？

7月27日，莫文蔚上海场演唱会举行，消费者华女士称自己当日傍晚18：30分到达了场馆6号扶梯刷卡口，但刷身份证入场时却显示身份证验证失败无法入场。人工通道处工作人员告知华女士她的身份证已在17：59分入场。华女士随之向警方求助，警察查看了她的大麦购票记录和身份证信息确认都没有问题，但工作人员还是拒绝华女士入场，再三沟通后华女士最后还是入场了，但是已经错过了演唱会开头最精彩的经典歌曲串烧部分，这让华女士感到非常沮丧。

据华女士透露，她的账号购买了两张门票，一张是自己的，一张是她朋友的，她的朋友先于她顺利入场了，而且华女士的座位也并没有人坐，在入场后发现现场也还有一些空位。华女士向大麦客服提出要求退票和补偿精神损失，并调查清楚是谁冒用她的身份进场了，退票请求被大麦拒绝，目前她已向12315举报。

无独有偶，7月26日在深圳举行的薛之谦深圳站演唱会中也有一位网友“小田”遇到了这个情况，她通过社交平台发文表示在入场时第二道闸机口是身份证和人脸核验，自己无法通过，在找了工作人员后被告知自己的票已经被验了，“很生气表示本人还在现场身份证还在手上，票怎么被验，然后他们表示要查询机器发现机器显示人脸识别是一个我不认识的女生，然后我就陷入自证，我要证明我是我本人。”在经过一番沟通后还是进入了场馆，在自己的座位上看到了那位不认识的女生，“我问她坐了我的位置，怎么进来的，她告诉我这是她的位置，她邀请函进来。”小田发文质疑大麦是否存在二次售票的情况，是否泄露了购票人的身份信息，是否有欺骗消费者的行为，面对质疑大麦方面予以否认。

类似情况曾多次发生

是身份泄露还是程序出错需要明确的答案

值得注意的是，有多位网友分享了与华女士类似的经历，一位网友称自己的大麦账号买了三个人的票去看蔡依林演唱会，大家一起去验票，只有网友自己的是正常的，另外两个人刷身份证的时候都显示已验票，后来演唱会快开始了还有很多人没有入场，现场一片混乱，最后直接把大家都放入场了。另一位网友称自己和母亲一同观演时也遇到过这个问题，“我和我妈在前后，我先验的，她就刷不出，看了订单就一起进去了。”

记者向行业相关人士咨询，对方认为华女士的情况有可能是闸机的程序出现了问题，华女士的大麦账号下购买了两张门票，闸机在核验门票的时候将整个订单一并核验了，这也就导致一个人核验通过后程序将这一整个订单都当作已通过核验，“而且这一案例反馈该座位实际是空着的，估计是技术上出bug。”

而另一起网友“小田”的案例不仅让众多网友感到困惑，甚至于部分网友质疑小田说谎，行业相关人士也表示这种情况比较奇怪，“正常核验是调用的身份证OCR数据，这个数据的终端来自公安，人脸比对，很难冒用，但有可能这个入场的拿的纸质票，从人工进去了。”实际上薛之谦深圳场演唱会确实是有纸质票的，“简单来说一个座位，如果有两个人进去了，那么必然有一个人是假票，只要查清楚持假票的人怎么进去的就能够知道真相了。”

当前大部分演唱会的检票分成两种，一种是闸机验票，一种是人工通道，闸机通道是人脸核验刷身份证入场，人工通道则相对灵活很多，“有纸质票就有错票存在的可能，我之前还在现场看到过在人工通道大哭一场闹进去的。”记者也发现在社交平台中确实存在诸多五花八门的“非本人身份证如何进强实名演唱会”的攻略，除了设法“骗过”闸机的人脸核验外，走人工通道是其中一种，但就网友们的反馈来看，并不一定都能成功。

小田的经历更多的引发了关于代拍可能泄露身份证信息的讨论，在各大热门演唱会中总会看到代拍的身影，代拍会在演唱会门票原价的基础上加价帮消费者购入门票，在强实名的要求中消费者还要将自己的身份证信息给代拍，而代拍所购入的门票名头就比较复杂了，有的是正常的门票，也有的是所谓的“邀请函”门票、“内部票”“友情票”，不仅是门票真假难说，通过代拍购票还存在极大的隐私信息泄露风险。今年7月20日，湖南新邵县人民法院审理并公开了一起演唱会代拍倒卖公民身份信息的案件，2023年4月至11月期间，赵某加入多个代抢演唱会门票类的QQ群和微信群，并在各网商平台抢购演唱会门票以及其他商品，加价转卖以获利。由于抢购演唱会门票和部分商品需要实名制，因此赵某通过网络渠道获取了大量公民个人信息。期间，赵某向微信群成员提供其获取的姓名+身份证号码格式的公民个人信息3万余条。赵某因犯侵犯公民个人信息罪，判处有期徒刑一年，缓刑一年六个月，并处罚金人民币二万元。

当前，华女士和网友小田都已向12315平台举报投诉了相关问题，小田也已经报警求助，到底是技术、检票程序票务管理上存在漏洞还是个人身份信息遭到泄露被人冒用需要一个调查结果。

扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭

编辑/弓立芳