“赶紧退后，远离车子！”烈日炎炎，中国太保产险苏州分公司查勘员王学彬接到一起双车事故报案后驱车赶往事故现场，遇到了惊险一幕：受损的新能源车在等待拖车的过程中突然冒烟起火。所幸，王学彬当机立断疏散周围人，并熟练地用灭火器扑灭了火情，化解了一场自燃危机。

 “新能源车电池组件多，由于剧烈碰撞后极易引起线路短路从而引发自燃，几秒内便会引发大面积起火甚至爆燃。”王学彬说，事故中，这辆新能源车前部损伤严重。他用的是查勘车后备箱里的灭火器，得益于扑灭及时，事故没有造成更大损失，保障了车主的生命财产安全和事故道路的畅通。中国太保客户余女士和三者车驾驶员连声说，想想都有些后怕，幸亏有王学彬挺身而出，幸亏有太保的专业服务……

今年三伏天“超长待机”40天，“高温蒸煮”模式热辣来袭，车辆自燃事故的发生率也会增多。对此，中国太保产险通过官微、朋友圈、易企秀等多渠道发布了温馨提示，请广大车主要时刻关注车辆状况。“车辆自燃前会出现一些征兆，例如仪表示灯不亮、开车时发现异味，或者车头冒出烟雾。”中国太保产险相关工作人员介绍，如果驾驶者通过车窗及后视镜看到车后有蓝色或黑色烟雾出现时，应该马上停车，关闭电源。此外，汽车油耗量明显比平时突然增大，以及汽车启动突然出现困难或行驶中抖动明显加剧，也是可能引发自燃的征兆。

大部分汽车自燃是可以预防的。中国太保产险提示，车主应该养成定期检查电路、油路的习惯，自觉拒绝违法改装车辆、注意选择停车地点及外接设备安全使用、常备灭火器、不要在车内放置易燃易爆物品，比如打火机、充电宝、碳酸饮料、车载香水等。如果车辆不慎发生自燃也不要慌张，车主应立即靠路边停车、熄火断电。因为关闭电源能够迅速断开油泵，减少汽油燃烧。同时，车主及周围人应迅速离开车辆到安全的位置，并拨打119报警。在实际案例中，新能源汽车电池易发生复燃现象，即便火势扑灭以后，依然建议车主不要返回车内，以免因小失大。

据悉，为了更好地在高温天服务车险客户，中国太保产险持续提升线上服务效率，减少客户烈日下等待服务时长。与此同时，中国太保产险也提供优质的线下便民服务，比如中国太保产险苏州分公司为客户配备冰水、降温喷雾等，给出险客户送去夏日清凉的同时，还为查勘员配备灭火器、救生圈、防毒面具等，如遇险情，查勘员在保证自身安全的前提下，为市民朋友及时伸出援手。

文/金仁甫

编辑/范辉