近日，商务部等9部门联合印发了《2024年家政兴农行动工作方案》（下称《工作方案》），从促进供需对接、加强品牌培育、加大帮扶力度、完善支持政策、优化发展环境五个方面提出25项具体措施，深入开展2024年家政兴农行动，提振家政服务消费，助力推进乡村全面振兴。（6月11日央视网）

该《工作方案》的主要着力点是大幅提升家政服务水平，使之成体系、成规模、出品牌，主要目的则是为了兴农，即发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业的作用，更好地服务乡村全面振兴。因此，工作方案围绕兴农这一目标展开，并带有鲜明的针对性。

从《工作方案》的具体内容可以看出，相关部门推进家政兴农的决心很大、措施也很得力。家政服务面临服务十分分散、从业人员流动性大且缺乏归宿感、养老和医疗保障不够健全等难题。尤其是，过去家政服务多属“零工”，服务质量高低取决于从业人员个人，因此很难树立特色劳务品牌。《工作方案》针对这些难点问题进行周密安排，做好了啃“硬骨头”的准备。

立足于家政兴农，将主要通过家政服务员技能升级来提高供给质量，通过创业担保贷款、一次性创业补贴等政策支持，鼓励农村劳动力有组织、成规模地进城从事家政服务工作，并通过加快家政信用体系建设，推进家政服务员信用评级赋码，探索推行电子版“居家上门服务证”等举措，为家政从业人员创业和就业创造有利条件。

也要看到，倘若站在城市家庭这个需求端的角度来看，对于家政服务业会有不同的想法与期待。很多城市家庭都有相同的感受：现在家政从业人员的数量并不少，但要找到一个令自己满意的从业人员实在太难，拿钱买不到好服务，是家庭面临的共同难题，有些家庭钱没有少花，但保姆换了一个又一个，但几年下来，仍然没有找到自己中意的那一个。

所供非所需，是家政服务业面临的一大问题。要想做好供需对接，除了要开展订单式培训，提高家政劳务输出管理水平，以及推进家政进社区，引导家政服务融入社区生态体系之外，更重要的是，还要让家政服务模式更加多元，并随着市场需求及时调整服务。要想做到这一点，就得针对需求强化信息收集，就会供给去适应需求，而不是让需求迁就供给。

此外，供需双方的信任不足也是一道待解难题，家政从业人员通常需要与雇主共处一室，信任不足就难以长期相处。对保姆、月嫂等家政从业人员进一步强化约束，使之更加诚信与敬业，串通涨价等现象也能够得到较好治理，如此才能打消家庭的顾虑，让请保姆不再成为家庭的一大烦心事。

家政服务供需两端都连着千家万户，针对从业人员加大引导与扶持力度，可以让更多农村富余劳动力更加顺畅地就业。另一方面，也要让家庭不再为找不到所需服务而烦恼，家庭为此付出的每分钱都花得值。如此才能让家政服务既“兴农”又“兴家”，并促进家政服务行业健康快速发展。

文/时本

图源/视觉中国

编辑/王涵