日前，大兴区长子营政务服务中心创新开设政务问需研修班，打造“会客厅式”政务服务新模式，邀请群众及企业代表20余人走进政务服务大厅，带动他们参与政务服务建设，探讨优化办事流程措施。

大家共同参观了政务服务大厅的各个服务窗口，了解政务服务的工作流程。“政务服务大厅共4个综合窗口，能办理134项业务，目前镇内有12个示范站、30个村级站，在镇域形成政务服务圈。”在讲解中，负责人还特别提到了目前政务服务情况，“镇内老年人办事居多，我们更加强调前移服务的重要性，今年第一季度仅帮办代办次数就达1523次。”

除参观外，政务服务中心还组织开展问需座谈，政务中心与群众和企业相互交流政务服务的意见和建议，助力长子营镇服务再升级。“技术先进型服务企业如何认定？”“单位补贴如何申请？”前来参观的企业不时咨询有关企业服务的事项，工作人员拿出服务手册，详细地解答企业困惑，现场指导有需要的企业办理业务。“之前是有问题才来咨询，现在能够近距离深入了解政务服务，有助于我们进一步把握政策，助力企业未来发展。”

“服务做得好不好，群众和企业是最能感受到的。我们创建政务问需研修班的目的就是要让群众和企业更加了解我们的工作，同时也让我们更加了解群众和企业的需求。”据相关负责人介绍，政务问需研修班是长子营政务服务中心践行“以人民为中心”思想的具体体现，也是镇域优化政务服务、推进治理体系和治理能力现代化的重要举措。通过政务问需研修班，能够拉近与群众企业之间的距离，做到快速响应、精准施策，实现政务服务与需求的无缝对接。

“政务服务研修班是企业群众与政府之间的沟通‘桥梁’，也是长子营镇探索创新服务模式的开始。”未来长子营镇将继续深化政务问需研修班形式及内容，不断拓宽参与渠道和范围，以群众及企业需求为导向，以优质服务为核心，让政务服务更加贴近群众生活和企业需求，打造群众与企业信赖的政务服务品牌。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区长子营镇

编辑/李晓萌