商场手动消防报警器发出警报后，消防中控室主副值班人员应该迅速核实火情，并通知报警点位就近人员在1分钟内到场确认。然而，在北京市丰台区一家商场内，消防中控室仅一名值班人员，他没有通知人员到场确认，而是直接将警报复位了……如此不专业的处置流程，引发了防火监督员的注意。

4月4日傍晚6点左右，丰台区消防救援支队的防火监督员联合区公安分局的民警，对南三环附近的一家商场开展消防检查时发现，防火监督员在按动了商场一处手动消防报警器后，不但没有商场的保安员及时前来处置，过了一阵后竟然由消防中控室将警报复位了。

“为什么复位了？怎么不派人现场看呢？你介绍一下‘四快’处置流程吧。”在消防中控室，防火监督员找到了复位警报的中控员高某某，他解释道，自己当天是替别人值班，由于消防中控室只有自己一个人，在查看监控没有发现火情后，以为是误报，就把警报复位了。

很显然，高某某的处置流程是完全错误的，消防中控室也不该只由其一人值班。按照“四快”处置流程，中控室主班副班共同负责确认火情。其中，主班负责通过火灾自动报警系统确认火情，通知报警点位就近人员在1分钟内到场确认，形成首批灭火力量；副班负责通过视频监控系统同步确认火情。

随后，在查看高某某的消防设施操作员证件时，防火监督员同样发现了问题，该人证件上的编号，经查询是空号，面对监督员的盘问，高某某自知露了馅，承认证件是通过以前同事花钱买的假证，其在2019年曾参加过考试，但并未通过，随后经同事介绍，花3000元买了假证。

最终，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条第（二）项，违法人员高某某被公安机关处以行政拘留五日的处罚。

丰台区消防救援支队提示，消防中控室必须严格实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，每班工作时间不应超过8小时。值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有职业资格证书，并能熟练操作消防设施。企业在招聘相关人员时，应通过人社网检查对方的职业资格证，确认无误后才能上岗。

编辑/彭小菲