“3·15”教育宣传活动

日前，平安养老险北京分公司积极开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，从政治性和人民性的角度，认识和履行消费者教育主体责任，周密部署、积极行动，认真落实活动期间的各项工作要求。

高度重视提高站位，高管亲访接访

平安养老险北京分公司积极开展 “高管亲访接访”和“高管讲消保”活动。总经理刘晓琛在分公司柜面窗口亲自接待金融消费者，期间，一位客户前来咨询保险理赔流程和赔付金额。刘晓琛耐心地听完客户的需求后，详细解释了理赔的步骤和注意事项，并向她指引理赔申请的客户端入口。客户感动地说：“感谢平安的服务，真是省时又省事”。

平安养老险北京分公司高管领导积极参与了“高管讲消保”活动，用通俗易懂的语言向消费者普及金融知识，讲解金融政策，提示金融风险，帮助消费者更好地了解金融产品和服务，提高风险防范意识。

开展金融消费者八项基本权利互动问答 增强消费者维权意识

平安养老险北京分公司整合线上线下渠道，在营业网点统一设置宣教专区，展播金融知识相关视频，播放活动主题和口号，摆放宣传折页，并安排专人向前来办理业务的客户进行讲解。不仅向来办理业务的客户发放了宣传资料，还通过现场互动问答的形式，让客户更加深入地了解金融消费者的八项基本权利，包括：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。通过这种方式增强消费者对自身权益的认识。

此外，为了进一步扩大宣传效果，平安养老险北京分公司还邀请客户关注“梧桐稳智”公益教育宣传平台。通过该平台可了解到国家金融监督管理总局北京监管局和北京银行业保险业发布的各类风险提示、宣传片及相关新闻，为金融消费者提供了便捷、高效的学习渠道。

突出自身特点 

践行金融为民、金融惠民、金融便民

平安养老险北京分公司志愿者组成“平安守护者”小分队，深入团体客户企业单位，不仅传递金融知识，还结合其业务特点，为广大员工带去了一场生动的急救知识健康讲座和健康检测服务。通过模拟场景、现场演示等方式，员工们不仅了解了基本的急救方法，还亲自动手操作，加深了对急救知识的理解和记忆。

此外，平安养老险北京分公司还提供了健康检测服务，包括血压、血糖、眼底健康等多项检查。这些检测项目不仅帮助员工及时了解自己的身体状况，也为他们提供了针对性的健康建议。许多员工表示，这样的服务既贴心又实用，让他们感受到了来自平安养老险北京分公司的温暖和关怀。

平安养老险北京分公司将坚持金融为民发展理念，不断压实消费者权益保护主体责任，提升产品和服务水平，增强消费者金融服务的便利性、可得性和获得感，为金融行业的高质量发展贡献力量。

文/金仁甫

编辑/范辉